2020年3月29日 星期日

奧美集團 羅里‧薩特蘭 : 改變消費者認知,才是行銷重點


👀為什麼很多人願意花大錢買iPhone?
🤔為什麼食物會影響我們選擇航空公司或醫院的意願?

💗今日的【創新小錦囊】 與你分享
#奧美集團副總監 羅里‧薩特蘭 的觀點:

✍️「廣告之所以能幫產品提升價值,並不是倚賴產品本身的功能,而是透過改變我們的認知。」—羅里‧薩特蘭

“Advertising adds value to a product by changing our perception, rather than the product itself.” — Rory Sutherland
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💜1. 人類做決策時常常靠的是潛意識層面的心理邏輯,一旦破解潛意識的運作模式,就可以激發無窮的力量。
💛2. 如果能有更好的「品牌塑造」,除了能提升產品銷售業績,也能用來促進各種社會目標

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2020年3月25日 星期三

秉持三大行銷法則 輕鬆面對疫情衝擊



在疫情持續衝擊下,世界上大多數的國家政府都開始要求人們待在家中不要出門,企業啟動在家工作的方案;包含奧運在內,各種盛大的活動紛紛延期或取消,我們也看到百貨、商場、電院院、餐廳變得空曠無人。


在一個充滿不確定的時期,品牌及行銷人員應該如何迅速反應,不只從這波疫情中存活下來,還能重新調整體質,變得更好?


美國網路KOL經紀公司ITB Worldwide資深策略師Charlotte Hoare及影響力部門負責人Aaron King觀察到,在這種非常時期,人們被迫減少社交接觸,只能花更多時間在Netflix或是TikTok之類的影音娛樂平台。


在接下來的幾個月中,人們花在這些數位世界的時間預計會增加50%,因為人們待在家中自我隔離,但是卻更加渴望與世界有所連結,就像視訊會議軟體Zoom現在除了可以拿來開會,還可以舉行婚禮、與好友一起開雲端電影院、酒吧、瑜珈會館。


這意味著品牌行銷人員必須跟著調整行銷策略,將重心移至各種數位管道,並傳遞更多個性化的品牌訊息,藉由凝聚數位社群的意識,鼓勵更多潛在消費者參與對話。




那麼品牌及行銷人員應該如何開始呢?
你可以遵循以下3個原則


法則一:記住你的核心價值



現在正是品牌使命及願景最重要的時刻。不論你的企業、產品或服務是屬於哪種產業,現在都可以透過非常目標導向或娛樂性的內容,藉此強化品牌的價值,以及建立與閱聽眾之間的信任關係。這件事情在平常你可能並不需要列為優先且緊急的工作,但是在充滿動盪與壞消息的氛圍下,品牌是否能夠發揮正向影響力就非常重要。


法則二:創造更具互動性、情感性的社群內容


過去品牌在製作行銷內容時,可能會著眼於快速、短小、直擊重點的形式,畢竟在這個時代,有太多優秀的內容在與你競爭。但是隨著人們被迫待在家中,瀏覽網觀內容的時間也增加了,這個時候品牌可以考慮製作更多容易激發起情感共鳴的內容。舉例來說,平常會以1分鐘內的IG短影音為主力,現在就可以試著製作更長時間的影片。




此外,人們現在也非常渴望社會的連結,所以試著透過直播、投票,或是使用調查的功能,與用戶保持更加親密的互動。


法則三:嘗試不同的內容形式


抓住機會,選擇其他方式和娛樂新形式來觸發更多對話的可能。舉例來說,你可以參與TikTok不同主題的挑戰,展現你的創意。此外,品牌與行銷人員也可以舉辦徵集留言的活動,或是請大家分享在這段時間遭遇到的故事,透過這樣的方式,品牌將逐漸與用戶建立起更深厚的社群連結,這正是人們在孤獨恐懼時,特別希望獲得的情感滿足。


以上不同形式、長短的內容可以交叉運用,探索新的可能。但是別忘記,不論你創造什麼樣的訊息,都要保有人性的溫度。


資料來源:https://www.campaignlive.co.uk/article/new-rules-influencer-marketing-during-uncertainty/1678054

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2020年3月23日 星期一

5大工作心法,遠距工作立馬上手!




隨著全球疫情愈來愈嚴重,許多企業都開始要求員工不要到公司上班,而是在家遠距工作。

雖然許多企業是為了因應疫情才採用遠端工作模式,但其實早在這波疫情影響之前,遠距工作早已形成一股風潮,《富比士》(Forbes)曾報導「遠端工作已不再是特權」,而《快公司》( Fast Company)也將遠端工作視為一種「新常態」(new normal)。

但是真的開始在家上班之後,才發現其實沒有想像中美好?許多工作者因為過去較少遠距工作的經驗,總覺得在家工作的效率較差,或是一直被家人打擾,無法專心工作;另一個困擾來自於過度溝通,過去走幾步路就能與同事確認的事項,現在可能必須要另外召開一個線上會議才能解決。

危機就是轉機,想要跟上時代的步伐,就從現在開始掌握在家工作的方法,為自己的工作及生活拿回更多主導權!我們整理了5個在家工作的心法,希望幫助你儘快上手!

心法一:為自己建立「工作」觸發器 


許多人利用通勤時間幫自己「暖身」,利用這段時間調整自己的心情,轉換成工作的模式。但是在家工作時,床與電腦之間的距離如此之近,工作者需要另一種調整自己的儀式,才能進入工作的狀態。

Google Primer建議,遠端工作者可以從新建立自己「開始新的一天」的觸發器,例如做5分鐘的伸展操、煮杯咖啡、讀讀新聞等,以類似的方式為工作做好準備。

接著,為自己安排一個簡單、容易解決的工作任務,可能是回覆一封信件,或是將準備好的提案送出,俐落確實地取得一個小進展,也可以幫助自己更快進入工作的狀態。

心法二:為自己安排合理的工作與休息時間


沒有人可以從早到晚都保持極高的專注力在工作上,當你在家工作時,先花一點時間了解自己,也許你是晨型人,早上最有生產力;若你是貓頭鷹型人,試著將重要、需要審慎思考的工作挪到傍晚進行。透過時間的安排,讓自己保持在一個高效的狀態之中。

另一個重要的提醒是,記得休息!許多企業老闆總擔心員工在家工作時,其實並沒有真的在工作,而是打開Netflix或是開始做家務,但是虛擬助理公司Delegate Solutions服務營運經理Lindsey Pollak及Eileen Coombes指出,真實的情況恰好相反,當人們在家工作時,因為沒有人幫你安排會議、午休,反而更難離開電腦前面,花了更多時間在工作上。

因此,在家工作時,別忘了幫自己安排合理的休息時間。 嘗試設置鬧鐘,每工作一固小時,就起身伸展一下,或是在家裡稍微走動一番。適度的休息可以讓人重新充電,並在返回工作崗位時,提高工作效率。

心法三:建立專屬的工作區


遠端工作的時候,你有屬於自己的工作區域嗎?若你是在餐桌一角,或是直接坐在床邊工作,建議你可以試著幫自己安排一個專屬的工作區域。

許多人在家工作時,最擔心被家人或是小孩所打擾,尤其是正在進行重要的視訊會議時被打斷,可能會導致許多你不希望的後果。因此,在家中建立一個屬於自己的工作區是非常重要的一件事,你可以與家人約法三章,當你在工作區時,請儘量不要打擾你,例如叫你去洗碗、丟垃圾,而是尊重你的工作時間。

此外,儘可能幫自己安排、設計更容易專心的工作氛圍,例如事先編輯好能夠提高生產力的歌單,或是準備白噪音App,降低噪音的干擾。此外,也別忘記幫自己準備一張符合人體工學的椅子,以免久坐之後,身體有更多不適之處。

心法四:與團隊建立工作回報制度


當人們沒有聚集在同一空間時,溝通會變得更加複雜。主管也許也因為看不到部屬,不確定專案的進度,而必須頻繁發起會議,或是用訊息連環轟炸你,讓人根本無法專心工作。

因此,在開始遠端工作之前,先與主管、團隊成員建立遠端工作的溝通默契,例如每天一早大家可以線上打卡,互相道聲早安,報告今天的預計工作事項,再開始一天的工作;而在傍晚6點時,則可以再度回報今日的工作進度,以及需要哪些團隊的支援與建議。

此外,也必須事先約定訊息回覆的頻率。有些老闆會一天24小時,想到就傳Line或是訊息給員工,還要求員工要立即回覆,造成員工很大的精神壓力。遠端工作時,在半小時內回覆訊息是一個較合理的緩衝期,這為工作者保留了適度的彈性,卻又不會耽誤工作的進度。

心法五:保持社會連結


遠端工作者的生產力雖然可能會較高,但是長期獨自工作,就沒有早上與同事打招呼、中午一起吃飯閒聊的互動時間,若是長期缺乏與社會的連結互動,可能會導致內心上的疾病。

因此,即使是在家工作,也建議可以每天抽出時間與同事聊天,例如在通訊軟體中開設一個閒聊群組,與大家一起在約定的時間共進午餐並閒聊,或是大家一起在雲端共進下午茶。雖然沒有真的見面,但同事之間還是可以交換進況,分享故事,保持彼此的連結。

另一個方法是儘量採用視訊會議。因為相較於語音,視訊可以提供的溝通訊息更為豐富,你可以觀察同事、客戶的臉部表情,掌握他們當下的情況,互動效率也會較高

資料來源:Inc、Entrepreneur、Think With Google

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2020年3月22日 星期日

約翰‧米勒 : 銷售並不複雜。看看他怎麼建議



新的一週,為自己來點正能量吧!

今日的【創新小錦囊】 與你分享


#《QBQ!問題背後的問題》作者 約翰‧米勒的觀點:
✍️「銷售並不復雜。如果銷售人員始終如一地實踐基本原則:早起,與潛在客戶聯繫,分享他們對產品和服務的理念,並跟進客戶的需求,他們就會成功。」—約翰‧米勒

“Selling is not complicated. If salespeople consistently practice the fundamentals—getting up early, contacting prospective clients, sharing their belief in their products and services, following up with customers—they’ll be successful.” – John G. Miller

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1. 讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維,將時間與精力專注在能改變的未來上。
2. 以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

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2020年3月18日 星期三

如何將人生當成爆款產品來經營?品行銷專業知識社群PM Tone 主持人夏松明 專訪(下)



當疫情黑天鵝攪動全球經濟市場,不只是企業面臨存亡危機,每個工作者心中也出現極大的不安與恐懼。


根據104人力銀行最新調查,656位有工作的受訪者中,84.3%目前工作還算正常,但有5.6%面臨公司鼓勵特休假,5%面臨公司遇缺不補,2.4%已開始休無薪假或是減班休息,2.4%已進入部分工時狀態,2.3%已開始裁員。


在VUCA*的時代,每個工作者如何應該重新調整心態(mindset),幫助自己從混亂與動盪中受益?在夏松明老師訪談的最後一篇,我們不只談工作,還要來聊聊人生。


*備註: VUCA是由易變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complex) 與混沌不明(Ambiguous)四個英文字組成的新語彙,指的就是科技創新引發產業與生活型態急劇變化的現象。


心委屈了 產品經理的兩難 



說來有趣,夏松明老師第一眼給人的印象有些嚴肅,上起課來也非常認真,但是許多學員偏偏都喜歡向他訴說職涯煩惱,「下課大家最常來問我的,都不是專業知識的問題,而是職涯問題。」夏老師笑著說。


夏老師過去曾經擔任過宏碁及第三波之事業處主管(BU Head),但他同時也是一位傑出的產品經理,「我的最高紀錄是身上同時揹了7條產品線,也輪調過很多的部門,產品經理會面臨的問題,基本上我都碰過。」所以每當學員提出疑問時,不用說太多,夏老師都可以精準地點出問題,並給出充滿人生智慧的建議。


舉例來說,曾經有學員上完課之後,充滿雄心壯志地想在公司內推行新的方法,但是卻被老闆及同事質疑,最後只能沮喪地放棄。還有學員很不解地問夏老師:「為什麼書中教的知識,恰好都跟公司採用的做法剛好相反?」


而許多學員最常碰到的問題,就是產品開發的方向,全都是大老闆說了算,「產品經理在台灣根本不被重視,但是卻要扛起產品的成敗!」



面對這些難題,夏松明老師都非常理解,也有非常深刻的親身體會,尤其台灣大部分中小企業的老闆都是技術人員出身,常常喜歡自己跳到第一線去「指導」產品,造成公司根本不需要產品經理的現象。


「我都會跟學員說,一部5千塊和5萬塊的手機,功能看起來差不多,但是背後的品牌價值卻差異很大,這是為什麼?」這些困境都非常真實,但夏老師反而會建議學員們回到原點去思考,身為一位專業工作者,如何找到自己的核心價值,在老闆、公司心中突顯自己的不可取代性?


運用產品思維 你就是自己人生的CEO



「學員今天來上課,當然是希望自己能夠變得更好、在職涯上走得更遠。」夏老師認為,面對組織既有的慣性,很難憑一己之力去改變,但是卻可以採用更加聰明的策略,「例如你可以兩種方法並用,測試哪一種做法比較好;若是新的方法成效更好,在老闆面前不就更有底氣和信心嗎?」


曾經有位學員很煩惱地請教夏老師:「我負責的A產品線業績很好,幾年下來對公司貢獻很多,可是同公司的B產品總是做不好,而且PM常換,老闆想將我調過去管B產品線,我該同意嗎?」


夏老師分析,站在學員的角度,當然會覺得自己辛苦打下的大好江山要拱手讓人,非常不甘。「但是我常鼓勵同學,先把自己的崗位工作做好,Credit很重要。當老闆想調你去做其他事情,不要死守四行倉庫,覺得這個位置沒有我不行,因為沒有變動,你也不會有高升的機會。」





夏松明老師以自身的經驗為例,夏老師是工程師出身,但是做過業務、行銷,又當產品經理,在公司換過20多個位置。「當時我在公司的綽號是救火隊,哪裡失火,老板就會把我調過去。」


夏老師曾經被調到第一線當客服,「接電話的時候,我真的覺得老闆遺棄我了,覺得我老板遺棄我了,把我貶入冷宮。」但是後來老師才發現,客服要接觸第一線的抱怨,而這些內容其實跟產品息息相關。


「從第一線的採購到後勤單位,我通通都待過,所以我才能跟同學分享很多過去的職場經驗。」 不可諱言,每次的變動,都是很大的挑戰,但是夏老師更會鼓厲同學把握每一次的機會,去證明自己的能力。


「別人做得好的事情,你把它做好了,你也不過只是一般般而已;但是別人做不好的事情,你卻能它做好,這才是真正厲害的能力,在老闆心中,也許你就會變成接班的人選。」夏老師真誠地說。


「所以為什麼有人說產品經理就像是迷你CEO,,未來很有機會進入核心決策層?因為當產銷人發財都歸你管的時候,你會了解很多公司經營的核心,未來就有很多條路可以走,甚至也可以去創業。」


當你懂得運用產品思維,不只看產品,也回頭看自己的人生,前路就變得非常寬廣,充滿各種可能性。
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2020年3月17日 星期二

年薪百萬的產品經理是如何煉成的?-產品行銷專業知識社群PM Tone 主持人夏松明 專訪(中)


在上篇夏松明老師的專訪中,我們分享了產品經理的職涯前景,以及誘人的平均薪資。但是你心中是否又浮出更多疑問呢?

  • 想當產品經理,到底會需要什麼能力呢
  • 沒有相關經驗,在求職時該如何證明自己能夠勝任?
  • 這些專業學校沒有教,可以去哪裡學呢?


這些疑惑,在本篇文章中,夏松明老師都會一一為你解答!


產品經理的國際專業語言



「很多人有個迷思,一定要去科技公司、軟體公司才能學習產品經理的技能。」夏松明老師指出,台灣大多數的產品經理都是從實戰中學習,碰到新的關卡,就透過自學、上課等方法來增強技能。


「這樣的做法也可以,但其實國際間已經有一套系統化的方法,而且被許多全球性的企業採用。」夏老師認為,由美國產品開發管理協會(PDMA)所頒佈的產品開發管理的專業國際證照(NDPD)有2大優點:


  1. 架構完整,可以幫助新手系統性地理解產品開發的完整流程,一次學會產品經理的相關知識。
  2. 這是一套國際性的共通專業語言及工作標準,全球500強企業中有超過70%企業採用此標準。


在許多場合中,夏松明老師也聽過許多來自不同領域工作者的疑問:「我身邊有很多厲害的產品經理,他們也都沒有證照啊!」面對不同的想法,夏松老師的態度,從來不是鼓吹NDPD證照有多重要。


「很多人都問我考證照有什麼用?的確,以台灣的職場現況,產品經理有沒有拿到證照的影響不大。」夏松老師語氣一轉:「但是出了台灣,不論是在大陸、美國、新加坡或是香港,你就能夠很明顯地感受到差別。」


夏老師分享,曾經有個學員上完課、拿到證照後,想在大陸試著找工作,沒想到履歷一投出去,當天就接到3個面試邀請,而且還提供機票、食宿請她去面試,最終這位學員也順利落腳上海。


「所以我常說,對於想到海外工作的產品經理,有一張國際通用的證照可以為你加分。」夏松老師說。




產品經理能力大盤點



「我在外面演講時,都會有很多人問我,究竟要如何成為一個好的產品經理呢?」夏松老師認為,從這些踴躍的提問也可以看出,許多工作者對於如何扮演好「產品經理」這個角色,其實是充滿疑惑與期待的。


夏老師以「創新NPDP認證課程」7大知識體系來說明,什麼是創新產品的國際化開發流程,以及在不同的階段,產品經理應該具備哪些專業能力來解決問題:

1.新產品策略(NPD Strategy)


公司產品策略的形成,從公司的願景、使命、核心價值、事業單位策略到產品策略的建立,還要建構創新策略架構的論述,讓這套架構能夠被跨部門溝通整合,也要訂定執行所需要的技術、行銷、平台、產能等支援策略。。

2.組合管理(Portfolio Management)


產品經理必須協助公司企業挑選對的產品開發專案,以及做好資源分配(Resource Allocation)。 

3.新產品流程(NPD Process)


擁有一套紀律完整的新產品開發流程是新產品成功的關鍵要項,常見的開發方法包含-關卡法(Stage-Gate)、整合產品開發(IPD)、精實產品開發(Lean )、敏捷式開發(Agile),產品經理必須了解各種開發方法的特色,以及決定採用哪種流程。 

4.市場研究(Market Research)


新產品失敗的主因,通常與市場研究是否確實有很大的關係。常見的市場研究工具包含質化與量化的市場調查、焦點團體訪談、傾聽顧客聲音、大數據分析等,了解不同的調查工具的優缺點、使用時機,也是產品經理的任務。



5.評量工具(Tools and Metrics)


在新產品開發流程中,產品經理在不同階段會使用各種工具,例如在創意發想階段,就有頭腦風暴(Brainstorming)、奔馳法(SCAMPER)、故事板(Storyboarding)等不同的方法,包含財務分析、產品設計、專案管理、風險管理,也都有各種工具方法可以使用。

6.產品生命週期管理(Life Cycle Management)

一個產品會有誕生、成長、成熟到衰亡到下市等不同的階段,各階段要運用什麼行銷管理策略及戰術?這些都是產品經理會經手的任務。

7.團隊組織與文化(Culture, Teams and Organization) 


產品經理如何建立一個高績效團隊?團隊內不同的角色如何有效地合作?中間的橋樑就是產品經理。

除了產品經理 也適合創業家的一門課



盤點完產品經理必須俱備的技能,你可能會發現,從一個產品的誕生到結束,其實就是從0到1的過程。因此在課堂上,夏老師不只是教生硬的理論知識,還保留大量的實作時間,要求小組進行商業模擬實戰。


包含如何用剛學會的知識做出一本產品企劃書,成功說服老闆,以及業績下滑、競爭對手出大招時該如何應對?這些都是夏老師會給學員的難題,透過小組合作、老師從旁指導,讓學員更加理解產品經理實際會碰到的挑戰,以及如何解決。





而在多年的教學經驗中,夏松老師發現課堂的成員非常多元,除了產品經理之外,居然也有中小企業主,以及身為創業家的學員。


夏老師分享曾經有位老闆自己來上課,還幫助手一起報名,希望將他培養成產品經理,最令老師感動的是,這位學員上完課表示,未來不只公司內部要推行這套知識體系,連未來的供應商、合作夥伴,都要邀他們一起加入。「身為一個老師,這是令我最感動的事,因為我看到有一些好的種子在萌芽。」


說起學生們的故事,夏老師笑著說,曾經有個創業團隊來上課,上完第一堂課,這幾位學生來問夏老師:「老師,我們產品已經做好了!可是我們不知道賣給誰,該怎麼辦呢?」


當老師反問他們為什麼會做這個產品,結果收到的回答是:「我們覺得產品很棒,一定有市場!」雖然這是一個創業團隊碰到的問題,但其實背後的原理,不就是一個產品從定義需求、市場調查到進入開發流程中,最常出現的盲點嗎?


除了創業家之外,夏老師也常碰到許多從海外歸國的企業二代,希望透過這套知識體系,回頭幫助家中的傳統產業可以轉型、升級;甚至在課堂上,還有許多來自香港、大陸或是海外的學員,這些故事的發生,都是因為相信創新未來學校及夏老師的授課品質,可以真正幫助他們解決問題,變得更好。


「我不會教你為了考證而考證,也不會為了授課而授課,而是希望這些內容可以真正幫助你。」在夏松老師的課程中,即使是課綱中已經改版拿掉的內容,證照考試不會出現,但只要老師認為有價值,寧願延遲下課,也要幫學員補充更多知識。


「我希望能夠幫助想要成為產品經理的學員達到目標,也希望他們在未來羽翼豐厚之後,能夠真的改變整個組織、企業的生態。」每一個看似微小的改變,都可以幫助台灣未來變得更好,抱持著這樣的信念,夏松明老師在課堂中所說的每句話才會如此擲地有聲,充滿了希望的重量。


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2020年3月15日 星期日

全世界都在找產品經理? 3觀念搞懂未來人才需求!-產品行銷專業知識社群PM Tone 主持人夏松明 專訪(上)


在變化如此快速的時代,你心中是否也有以下焦慮?

  • 我的能力未來還會被需要嗎?
  • 我的成長速度,是否能跟上市場的變化?

若你有也這些不安,就更必須了解未來10年,全世界最搶手
是什麼類型的人才,而自己的能力是否符合這個方向。而產
品經理已成為全球都在瘋搶的未來人才!根據統計,具備「
國際化」與「實務經驗」的產品經理不僅年薪上看400萬新台
幣,也是近年來全球各大企業爭相高薪聘僱、挖角的主要對象

此外,根據全球知名的華德士 (Robert Walters)國際專業徵才
問集團所做的全球薪資調查: 產品經理(Product Manager)
歐美國家的年薪約為美金6萬3千元~12萬5千元,台灣則為新
幣100萬~130萬,近三年漲幅近20%。

但是這樣的趨勢,也適用台灣的職場環境嗎?台灣產業真的會
需要這麼多產品經理嗎?我們特別專訪了創新未來學校「NPD
P產品經理國際認證培訓班」的特約講師—「產品行銷專業知識
社群PM Tone」主持人夏松明老師,從國人才趨勢、台灣的產
業需求,以及產品經理的核心優勢等不面向,來為我們分析
產品經理這個職業的前景。


觀念一:產品經理已成為國家產業創新的競爭力


「台灣企業再不重視產品經理,就會喪失國際競爭力!」夏松明
老師的擔憂並非無的放矢,夏老師曾經在宏碁、友訊擔任資
深產品經理,具備多年跨國公司新產品開發與管理實務經驗,
他對全球的產業趨勢變化非常關注。

放諸全球,產品經理正成為企業創新成長的動要動能。根據
LinkedIn在2020年的調查,產品負責人的需求在近5年成長了24
%,包含資訊科技與服務、金融服務、電腦軟體、保險,甚至
醫院,都急需擅長產品管理、敏捷開發的專業人才。

近5年來,包含Facebook、Google,美國矽谷一直在招募優秀的
產品經理人才,而在大陸也呈現同樣的趨勢。根據一份職涯調
顯示,中國大陸在未來 4 年大陸產品經理的需求為 60 萬~12
0 萬人,「所以大陸從2016就跟美國PDMA協會單獨簽署戰略合
作,望透過這張證照的培訓,快速養成100萬個產品經理人才
。」夏老師表示,從這些國外的案例中可以發現,產品經理雖
然並不是一個新的職業,但是產品經理的角色已經變得愈來愈
重要,成為企業創新的重要驅動力。


觀念二:台灣產業轉型,產品經理的角色更為重要


「我們小時候寫作文的時候會常常寫一句話,叫做以不變應萬
。」夏老師笑著說,再用更文言一點的方式說,以前大家認
為很有大將之風的「泰山崩於前而面不改色」,放在21世紀的
網絡科技時代,當所有人都在改變的時候,能夠快速回應市場
變化的企、人才,才是當前最被需要的能力。


夏老師認為,台灣政府帶頭推出 5+2 產業創新計畫,包括:「
慧機械」、「亞洲‧矽谷」、「綠能科技」、「生醫產業」、
「國防產業」、「新農業」及「循環經濟」,目的就在於加速
台灣產業轉型升級,多數企業也隨之喊出產品服務需要創新,
而產品及服務的創新,背後更需要有優秀的產品經理來操盤。

「但是講到PM,大部分的人都會先想到專案經理(Project
Manager),為什麼會這樣?其實這跟台灣過去的產業環境有
大的關係。」夏松明老師分析,台灣過去的產業以代工為主
當客戶提供規格之後,就由專案經理按照標準作業流程來控
這段從生產到交付的過程。


但是產品經理卻沒有標準的SOP,產品及服務比較像是「從0到
1」、「無中生有」,包含定義產品的價值、找出需求、訂出
規格、採用什麼樣的開發流程,以及產品上市、銷售、維護
下市,這些都是產品經理的工作內容。


夏松明老師認為,台灣企業已進入轉型的存亡階段,如果只是
拼價格、拼規格,就只能在紅海裡撕殺。當企業必須以創新
的產品或服務找到藍海,產品經理的角色也愈發顯得重要。


「許多金控公司、基金資投顧公司,過去的基金經理人現在
都改名叫產品經理了。另一個例子是,現在不論是便利商店、
大賣場,都紛紛推出自有品牌,在推出產品的時候,當然
需要產品經理來研究消費者的需求,開發出新的產品。」

從夏老師的觀察中,除了軟體業、遊戲公司本來就有產品經理
需求,現在可以說是各行各業都需要產品經理,產品經理的
重要性也開始被普遍認知。




觀念三:產品經理的養成就像迷你CEO


你是否想過,為什麼大部分的公司都有業務、行銷、研發等
不同的部門,卻很少有一個「產品管理」部門呢?

夏松明老師認為,不論是行銷或是研發,在教育體制中都有
相對應的科系可以培養相關人才,「但是產品經理需要跨領
域的能力,他必須跟其他部門去協調溝通,所以企業很難找
到符合需求的人才。」


夏老師將產品經理譬喻為「軸心」,其他部門必須跟著他轉
動。舉例來說,公司要開發新產品之前,必須有人來針對市
場上的產品及用戶做訪談調查,這部分可能會需要行銷部的
協助;在技術面,要有人來了解目前AI、大數據的技術進展,
才能知道產品規劃需要做到什麼規格,這部分則需要研發部
門的協助;針對目前用戶有哪些反饋及需求,這部分則是要
由業務部門來協助。


「產品經理的價值,就是作為公司行銷、業務、研發等不同
部門的橋樑,將失落的環節串聯整合起來,做出創新的產品。
」夏松明老師說,正因為產品經理要去每個部門做好溝通協
調,但又常因為沒有主管的權限而遭遇到許多挑戰,所以越
做越灰心。


「但是從更積極的角度來看,產品經理的養成,其實就像是
個迷你CEO,或是公司未來高階主管的儲備人選。」夏老師
提醒目前正在擔任產品經理,以及有志於成為產品經理的工
作者,正因為產品經理的養成如此困難,需要跨領域的能力
,所以更能符合未來世界的人才需求,職涯前景也更被看好
,不論是往上進入公司的核心決策圈,或是自行創業,都擁
有更多的人生選擇權。


「其實我心裡面一直有一個期望,就是透過開設NPDP產品
經理國際認證培訓班,可以培育出更多產品經理的種子,
幫助台灣強化從0到1、研發自有產品的能力,再行銷到全
世界去。」

在了解產品經理在全球就業市場中的搶手程度之後,你是否
也開始回頭盤點自己的能力,也希望成為一位優秀的產品經
理哪?在下一篇文章中,我們將從夏老師這個熱血的夢想出
發,談談身在台灣的工作者如何培養產品經理的核心能力,
快速跟上這波求職的熱潮!


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