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活動推薦:12/05(三) 2Hrs快學企劃書撰寫的眉角

2Hrs快學企劃書撰寫的眉角
推廣WBSA商務企劃國際課程時,學員最關心的問題之一: 『我是不是上完課,就能寫出一份企劃書?』 『WBSA課程裡,會教我寫出一份企劃書嗎?』
為什麼WBSA課程裡並不著重教學企劃書撰寫?

#企劃書編輯技巧說穿了熟能生巧
因為我們認為, 學習文字美化、排版技巧、一圖二表三文字等, 完成一份企劃書並不困難, 基本上就是做報告的技巧, 你知道的,四個字『熟能生巧』。

# 具有價值提案的企劃書才是一字千金
WBSA課程之中,我們選擇花絕大部分的時間, 教學較難培養的企劃思維, 訓練學員擁有系統化的企劃邏輯, 因為『不管世界怎麼變,擁有不變的心法才能應萬變』
因此一份企劃案, 就像是探詢市場機會的推理小說,具有邏輯是最重要的! 缺乏邏輯的企劃案, 就像是浪費時間又紙張的報告書, 被主管打槍也是合理的事。

這兩小時
先幫你建立正確企劃書觀念。
再協助你建構該有的企劃邏輯,
最後,給你企劃書撰寫的製作該注意眉角
幫你提升企劃案的具體價值。



這堂課設計給: 正在準備WBSA國際認證者
沒有實際寫過企劃書經驗者
想提升企劃書邏輯性者
想找到更有效率完成企劃書者


[課程內容]
1. 企劃關鍵基本概念
- 撰作企劃本質目的
- 企劃必備四大能力
- 企劃必備四大意識
2. 企劃撰寫實務技巧
- 企劃撰寫常見問題
- 企劃過程常見瓶頸
- 企劃層級相互關係
- 兩大企劃程序類型
3. 內版外版成功轉化
- 內版外版功能用途
- 內版外版轉換技巧
- 企劃邏輯撰作要領

[課程講師]
鄭沂珊老師
創新未來學校專任講師
WBSA商務企劃/WBSA數位行銷認證課程講師
,具備多年精品業公關行銷專業經驗,
具備WBSA高階企劃總監國際認證資格,
現任壹玖貳捌國際娛樂有限公司營運協理。


[活動資訊]
活動時間:107年12月05日(三) 19:30-21:30
活動人數:限額30人
活動費用:500元/人,二人同行400元/人, 三人以上團報300元/人
活動地點:創新未來學校(台北市基湖路10巷57號4樓之一)

報名連結:單人報名
https://core.spgateway.com/EPG/innovator_school/WdYvRg
兩人同行
https://core.spgateway.com/EPG/innovator_school/IOGbhW
三人同行
https://core.spgatewa…

【產品經理】如何將「奧客」精神融入新產品開發流程






「以客為尊」vs「奧客文化」

過去超商為了積極拉攏客戶,除了咖啡第二杯半價優惠之外,之後更加「貼心」地推出寄杯服務。但由於碰到許多消費爭議,如:寄杯時間過期了,怎麼辦?或者寄杯單據遺失了,該如何處理?於是乎,這些所謂的「奧客」頻頻向政府機構投訴檢舉,現在行政院消保處規定,寄杯服務不得限制領取期限。聽來對消費者是好消息,但用常識想一想:當下的促銷價付費後,由政府保障可寄存到無限期的也許十幾、二十年後的未來使用,這是合理的消費模式嗎?


筆者印象最深刻的一次「奧客」經驗是:某電子商務大廠購買我方公司所提供的軟硬體系統整合解決方案,約莫半年之後,筆者接到工程師急電,大意是:因為我方公司的產品出了問題,導致該大廠的資料流失,對方要求「賠償」。經過筆者實際了解後,發現原來是客戶的供電系統突然斷電,因而導致伺服器(Server)無法及時將資料寫入儲存設備(Storage),遂造成資料流失…。看起來,似乎是我方公司應負起相關「賠償」責任,不過,由於對方是經營電子商務(筆者是負責該方案的產品經理)的服務,因此在一開始提規劃書之時,我方曾經建議該公司應該考慮備援機制(Backup & Recovery),以防止突然的斷電或故障(single point of failure),造成資料瞬間來不及寫入資料庫而流失。然而,該公司最後的結論卻是,因為「預算不足」,反而要求我方「半買半送」,之後趾高氣昂的再補上一句:「可以讓你們免費做成功案例宣傳」,十足的「奧客」架勢。最後,雙方各退一步,我方同意對方延後付款日及銷貨折讓以作為補償,當然對方也沒接受我方之前的建議。

通常這類客戶有以下特點:對產品挑三撿四,到最後還不購買;買東西喜歡殺價、A好康;如果是企業客戶,則有另一種是:付款不乾脆,筆者之前有碰過知名公司硬是將應收帳款由月結30天拖到180天之久,也有一些是藉故“發票遺失(ex:未收到),要求補開發票才能請款。



「奧客」與新產品開發的關聯


對應到新產品開發流程來看,所謂的「奧客」,或許可以解讀成:「新產品對市場驗證(Validation)的結果」。舉例來說,蘋果公司(Apple Inc.)iPad就曾遇到Wi-Fi訊號問題;谷歌公司(Google Inc.)其中1款Nexus平板電腦的全球定位系統(GPS)也一度出現異常。這兩個案例後來都是以軟體更新修正問題。


是以,筆者建議,產品經理可以用「奧客」的精神,試著回答以下的問題,以釐清新產品是否有必要進行後續的開發及量產?

• 目標市場是否與先前規畫的相同?市場有多大呢?
• 這些客戶目前所面臨最大的問題為何?
• 目前有哪一種產品可以解除他們現在所面對的痛苦?
• 如果有類似的產品出現,是否真的有人願意掏錢購買?
• 是否值得做出這類的產品呢?或者,這市場夠大嗎?
• 我們真的做出「對」的產品嗎?


結語

對產品經理來說,軟硬體出問題在新裝置上並非罕見。產品經理須注意的是 : 新產品在大量生產之前,必須要確認產品使用測試(Product Use Testing)及市場測試(Market Testing)是否做到確實?如果一切完備,那就是品管(Quality Management)出了問題。否則,產品的倉促上市,不僅影響消費者購買動機,也造成公司信譽毀損。

面對「奧客」時,究竟該如何處理呢?對企業管理者而言,你需要讓員工明白,在面對顧客時一定要做到彬彬有禮、心平氣和,無論顧客多麼難對付,都要控制住局面。在盛怒的顧客面前,只能用同情和理解去化解。和氣、耐心以及能力才是唯一可用的武器。



Photo credit: stavos via Visual Hunt / CC BY-NC-ND

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本文作者:夏松明 老師
文章出處: PM TONE

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