2017年9月27日 星期三

【企劃講堂筆記】商品策略與開發管理


9/27的企劃講堂課程,邀請到資深產品經理人,同時也是產品行銷專業知識社群PM Tone的主持人、 人稱PM大叔的夏松明老師蒞臨分享。夏老師曾任宏碁、友訊資深產品經理,學經歷完整,具備多年跨國公司新產品開發與管理的實務經驗,並擁有美國德州農工大學MBA,交大EMBA等專業資歷,事業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問,為創新未來學校的特約講師。





「甚麼樣的產品才算是『好產品』?」

「『好產品』的標準為何?該如何定義呢?」

「如何才能開發出一款『好產品』?」

對大多數的產品經理來說,能夠做出一款『好產品』肯定是其職涯上最重要的里程碑之一。

日常生活中,相信每個人都有使用過「好產品」和「不好產品」的經驗… 某些產品網頁在使用者一打開就介紹了一堆功能,但是卻沒有讓使用者知道到底這個產品能夠幫他什麼、主要訴求是什麼。也有一些產品說明為了避免使用者不耐煩、會將所有的說明集中一次講完,結果反而使資訊變得很多很雜、難以閱讀,以致於等到真的使用到了那個功能時根本已經不記得剛剛看到了什麼。

對產品經理來說,一個『好產品』,必須包括它的生產過程、創造歷程,以及你如何看待自己的商品;它是一個創作的藝術品?還是一個在市場上被不斷銷售的產品? 


兩個小時的講堂課程中,主要分享國際專業組織,產品開發管理協會 Product Development and Management Association (PDMA) 所發展的新產品開發流程的幾個重要觀念,包含:新產品的六大類型、產品組合策略、新產品開發流程與管理以及重要的案例分享。


新產品的六大類型包含:新問世產品或全新產品(New-to-the-world)、對公司而言是全新的產品或新的產品線(New product line, New-to-the-company, New Category Entries)、現有產品線的新增產品(Additionstoexisting product lines, line extensions, flankers)、現有產品的改良和修正(Improvementsand revisions to existing products)、重新定位(Repositionings)、,夏松明老師舉了許多市場上現有的產品做實例解釋。

『持續推出新產品,就表示業績長紅嗎?』
『新推出的產品一定比前一代好嗎?』
『產品功能越多越好嗎?』
『為何企業仍會推出與競爭者一樣的產品?』

夏老師提出許多常見的新產品開發迷思,與學員討論,帶領思辨。產品經理是目前搶手且前景看好的職位,也是許多企劃人想發展的職涯方向,新產品開發與管理的知識範疇相當廣,短短兩個小時的講堂只能帶給學員基本的輪廓,如果對於新產品開發、新產品行銷等領域有興趣者,可以定期追蹤夏老師的專欄文章,或參考推薦課程,近一步深入學習。


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【電子商務&數位行銷講堂筆記】內容行銷應用實務



電商&數位行銷講堂第七期系列第三堂課,邀請到創新未來學校特約講師-鄭沂珊老師, 分享 內容行銷應用實務單元。鄭老師開場便以2017年是屬於內容行銷的一年破題,表示內容行銷已成為目前數位行銷的主流思維,在資訊爆炸、消費者訊息接收時間零碎化的今天,如何有效的規劃與執行符合整體行銷策略、提供顧客有價值的內容,是目前數位行銷時代,企業打造品牌力的重要方式。




根據 Content Marketing Institute 的定義~ “內容行銷Content Marketing”是經由開發與發佈有 價值的內容(valuable, relevant, and consistent content), 以達到吸引目標顧客、與顧客對話互動,建立顧客忠誠度,最後使得顧客採取購買行動的一種策略性行銷模式。


相信大家都有定期閱讀某個品牌的文章、影片等內容、從中學習到產品相關知識、然後不知不覺成為該品牌的忠實顧客的經驗,此堂課的重點,便是帶領學員了解,從企業的角度,了解如何規劃有價值的內容以達成行銷溝通的實務應用。


課程中老師主要整理、歸納了國際專業組織 -內容行銷協會(Content Marketing Institute)發展的許多重要概念,首先介紹目前數位媒體的趨勢特性、以及內容行銷在完整行銷策略與行銷溝通中所扮演的角色。

接著深入的說明內容行銷的規劃與執行,包含內容行銷的六大原則:
  • 滿足客戶需求,提供有用的資訊
  • 固定日期、時間送達
  • 人性化
  • 有觀點
  • 絕不使用銷售話術
  • 打造品牌價值於無形


並逐一介紹企業使用內容行銷的各種形式及效益,除了大家常見的部落格文章、影片之外,還有電子書、白皮書、直播內容、調查報告、資訊圖片等種種形式,以及內容搭配各種媒體通路的規劃注意事項。老師也利用可口可樂、P&G等案例,帶領學員串起前半段課程的重要概念,具體了解這些品牌如何運用內容行銷的方式。


最後,內容行銷的執行管理也很重要,沂珊老師也分享了許多業界管理內容產出及執行的工具與表單,透過好用的管理工具,確保內容產出的品質以及控管排程。兩個小時的講堂課程,讓學員大致了解內容行銷的觀念輪廓,如要更深入學習,可參考相關推薦課程。




文章來源:創新未來學校







2017年9月19日 星期二

【電子商務&數位行銷講堂筆記】品牌新零售時代到來! 如何掌握策略與商機



電商&數位行銷講堂第七期系列第二堂課,邀請到91APP的李昆謀產品長, 分享:品牌
零售時代到來! 如何掌握策略與商機。



你的手機裡是否有下載某個品牌的專屬購物APP?


91APP 是目前品牌電商平台的領導廠商,講堂的一開始,李昆謀產品長也利用約三分鐘時間,介紹91APP的服務模式,讓台下學員擁有基本的概念,接著則是將91APP的品牌客戶群的執行經驗,擷取出操作的成功模式經驗,試圖找出品牌電商的成功方程式,以下是課程的授課大綱。




兩小時的課程分享了品牌電商的操作實務,也許非從事電商或相關領域的工作者,會透過報章雜誌或網路文章,時常聽到O2O線上線下、智慧零售、大數據等專有名詞,但在品牌電商的經營中,卻是每日的經營日常,講堂中老師透過各個案例的分享,讓學員具體了解品牌電商的各種操作與注意面向。

課程重點筆記分享:

 1.品牌APP與官網經營的定位不同,官網可作為吸引新客的通路,APP則是深入熟客、經營會員的好管道,兩者需先釐清定位,針對目的需求個別規劃。

2.消費者可能於不同時間點使用不同的行動載具,如何利用各種使用特性,進行APP推播功能、設計導購、促購等跨裝置導流流程該注意的事項與實務分享。

3.關於O2O,線上與線下操作的案例分享,如何利用APP的線上操作,吸引顧客到實體門市消費,以及實體店面如何引導顧客加入下載品牌APP。

4.電商的優勢是使用者的各個動作都會被紀錄,行銷的各個操作也能轉化為各個具體數據,如何有效利用電商數據,不斷測試、優化各個流程找出成功方程式,評估各個行銷活動的貢獻,也就是電商工作日常的持續優化循環。


5.會員經營的極致目標,是利用電商各流程所搜集來的數據,創造極致的個人化溝通,老師開玩笑的說也就是, 『見人說人話,見鬼說鬼話』,趨勢是發展透過機器學習,雖然技術上目前還無法做到真正的個人化溝通,但有有效精準的將顧客作分群,能有效提高溝通成效。


6.課程中的亮點,是產品長分享了許多寶貴的統計數據,以及電商產業中,如何使用大量數據的評估方法,如NAPL評估方法,是主力客戶與流失會員的好工具。




2017年9月14日 星期四

【行銷企劃這樣做】提案簡報學習資源


商業提案簡報不是特技, 是行銷人與業務人必備的溝通能力. 有效的溝通要靠敍事邏輯, 尤其是簡報製作. 簡報製作講求內容視覺化是敍事邏輯的視覺化, 而不是追求畫面美感的美工設計!


整理以下提案簡報學習資源, 其中教學網站和簡報術書單是有別於一般美工導向的簡報設計教學. 另外, 之前已寫過幾篇簡報術的舊文(點擊閱讀)也可參考.


1. 簡報設計教學網站


2. 簡報術文章


3. 簡報術書單



2017年9月1日 星期五

【創新校友會】InnoClub7‭ ‬‭: ‬從「設計師」到「媒體創辦人」,「窩窩」,蘇于寬的創業家精神_病





本次InnoClub7 我們邀請了10年前創新第一屆企劃種子實習生,現任窩窩創辦人蘇于寬,分享他五年來創業失敗與成功的經驗,讓有心想要或正在創業的學員們可以有一個值得參考的借鏡。

從失敗中找出路,唯一不變的是想要改變這個社會的決心

其實窩窩並不是阿寬創立的第一個事業。設計專業科系畢業的阿寬,早在他大學畢業的時候,因為為了建立自己的作品集而開了一個BLOG,沒想到委託的案件因此不斷湧進,也就順勢與朋友合夥成立牧貓設計,開起專業設計公司。

然而除了設計專長之外,阿寬從大學時期就開始關心流浪動物的議題,自己住的地方就是專門收容流浪貓的中途之家。在幫助流浪貓的同時,他發現台灣的動保意識在這20年來完全沒有進步。每年進入收容所的流浪動物,高達12萬隻,但被領養的卻不到30%,因此再多的收容所,都無法解決動物保護問題的源頭:「棄養」與「放養」。為了提升社會對於愛護動物的意識,他開始了他動物關心社會企業之路。


2012年,成立「窩窩」品牌,推出第一個服務「即刻認養網」。透過網站平台與收容所的資料整合,揭露收容所動物12天生命倒數的殘酷真相。然而這立意良好的即刻認養服務,卻因為高昂的網站維護成本與資料庫無法即時更新等問題而宣告失敗。

2013年,從設計公司的角度切入,與寵物友善餐廳合作,舉辦了多場以流浪動物為主題的插畫展與攝影展,希望透過較為軟性的藝術作品,影響並喚起大眾對於動物保護議題的認同。

2014年,與國小老師合作,每個星期帶小朋友參訪流浪動物收容所。除了幫助小朋友理解生命教育之外,因為與第一線收容所的深入接觸,讓他們真正了解收容所遇到的問題與面臨的困難,卻也體認到雖然舉辦與參與那麼多的動保活動,卻難以對社會發揮長遠的影響力。

2015年,成立台灣第一家以動物議題深入報導的媒體:「窩抱報」,希望透過文字的影響力,探討與大家切身相關的動物議題,進一步反思人類與世界的共存之道。然而籌備了8個月、募集了25萬元資金的窩抱報,卻只發行了兩期就把錢燒完了。發現單獨靠媒體想要有足夠支持公司營運的收入實在是太困難,因此透過公司的設計資源,開始推出周邊商品,並於2016年在師大商圈設立第一家的實體店。除此之外,窩窩也開始舉辦收費活動「窩講堂」,透過實體的社群活動,進而影響更多的大眾,也為公司創造穩定的營收,以下為窩窩的商業模式草圖:


「動保」,不應該是一個被永續經營的事業

今年31歲的蘇于寬,從創業初期一直到現在,沒有一天不跟公司的現金流對抗。但從一開始「焦慮」的心境,直到成立窩報抱後,因為越來越清晰的商業模式,使窩窩的目標與方向更為明確了。現在的他除了「焦慮」之外,心中更多了一份「踏實」。阿寬一直認為「動保」不應該是一個被永續經營的事業。他希望在不久的未來,社會上不再有所謂的「流浪動物收容所」,也不用再探討所謂的動物保護議題,因為人們可以打從心中愛惜動物、尊重動物,也不再買賣寵物,不再棄養他們的家人。

創業,其實並不如表面的頭銜那樣風光亮麗,而是從公司成立的第一天,便要開始面對並解決排山倒海而來的營運問題而澆頭爛額。然而蘇于寬這些年的創業之路,雖然失敗總是多餘成功,但是他也在一次又一次嘗試與實驗的過程中,慢慢地找到了PMF(Product Market Fit)。一路以來,他對於理念的堅持令人動容,我們也從他的身上,看到現在所謂新創公司創辦人少有的「創業家精神」,然而也只有近乎於傻子的人如此迷不悔所以誰說創業家精神不是一病呢
如果你想要進一步了解「窩窩」正在做的事,歡迎連至「窩窩」官方網站

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