【電子商務&數位行銷講堂筆記】品牌新零售時代到來! 如何掌握策略與商機



電商&數位行銷講堂第七期系列第二堂課,邀請到91APP的李昆謀產品長, 分享:品牌
零售時代到來! 如何掌握策略與商機。



你的手機裡是否有下載某個品牌的專屬購物APP?


91APP 是目前品牌電商平台的領導廠商,講堂的一開始,李昆謀產品長也利用約三分鐘時間,介紹91APP的服務模式,讓台下學員擁有基本的概念,接著則是將91APP的品牌客戶群的執行經驗,擷取出操作的成功模式經驗,試圖找出品牌電商的成功方程式,以下是課程的授課大綱。




兩小時的課程分享了品牌電商的操作實務,也許非從事電商或相關領域的工作者,會透過報章雜誌或網路文章,時常聽到O2O線上線下、智慧零售、大數據等專有名詞,但在品牌電商的經營中,卻是每日的經營日常,講堂中老師透過各個案例的分享,讓學員具體了解品牌電商的各種操作與注意面向。

課程重點筆記分享:

 1.品牌APP與官網經營的定位不同,官網可作為吸引新客的通路,APP則是深入熟客、經營會員的好管道,兩者需先釐清定位,針對目的需求個別規劃。

2.消費者可能於不同時間點使用不同的行動載具,如何利用各種使用特性,進行APP推播功能、設計導購、促購等跨裝置導流流程該注意的事項與實務分享。

3.關於O2O,線上與線下操作的案例分享,如何利用APP的線上操作,吸引顧客到實體門市消費,以及實體店面如何引導顧客加入下載品牌APP。

4.電商的優勢是使用者的各個動作都會被紀錄,行銷的各個操作也能轉化為各個具體數據,如何有效利用電商數據,不斷測試、優化各個流程找出成功方程式,評估各個行銷活動的貢獻,也就是電商工作日常的持續優化循環。


5.會員經營的極致目標,是利用電商各流程所搜集來的數據,創造極致的個人化溝通,老師開玩笑的說也就是, 『見人說人話,見鬼說鬼話』,趨勢是發展透過機器學習,雖然技術上目前還無法做到真正的個人化溝通,但有有效精準的將顧客作分群,能有效提高溝通成效。


6.課程中的亮點,是產品長分享了許多寶貴的統計數據,以及電商產業中,如何使用大量數據的評估方法,如NAPL評估方法,是主力客戶與流失會員的好工具。




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