Race電商策略規劃實戰Workshop學員結業心得與課程花絮


課程名稱:Race電商策略規劃實戰Workshop


學員心得及花絮:


學員姓名:張志德


參與課程主要目的有二:第一,目前在職公司鼓勵進修,經核定提供相關費用;第二,Renew PDUs。

此次參加RACE電商策略規劃實戰工作坊主要想了解現況電子商務到底可以做什麼、可以怎麼做,尤以RACE為基礎架構的模式可以提供的價值為最主要想知道的內容。

電子商務即數位行銷,以線上(on-line)平台為基礎,面對實體店面(off-line)的行銷做法,在”數位”的引領下,產生了重大的改變,包括整體行銷策略的重心移轉、銷售策略的層次變為更加細緻、執行的戰術/載具/媒體複雜化、數位資訊蒐集再利用、虛實整合等,都是需要領略的部分。課程架構以SOSTAC數位行銷企劃程序及電商RACE架構彙整的一套做法,以明確階段化的方式,檢視每個企劃的規劃、內容與執行結果能夠契合,不僅做到導流,更強調導購。分析技巧包含競爭者分析、顧客分析、環境分析、SWOT、PERSONA都非常清楚明確,制定目標時又介紹許多常用的數位行銷指標KPI(量化)更是受用。更強調顧客體驗路徑的分析以作為高效行銷的基礎。

老師課堂內以歌曲歌詞的涵義去對應電商的名詞解釋,十分生動,引人入勝;個人工作經驗的分享,讓我可窺知行銷領域的變化;國、台、英語交織的課堂,既活潑又有趣。

經過本次的工作坊課程,讓我對於數位行銷的距離拉得更近,雖然數位行銷早已滲透我們的生活,但可藉此方法洞察電商的手法與細緻程度,去認識什麼是真正的數位行銷而不單單只是銷售數位化。




學員姓名:劉益榮
工作部門:研發部
工作職稱:副理



隨著科技的日新月異,資訊迅速發展,網路電子商務已經成為傳統行銷通路以外的一個新興通路。再加上網路全年無休、成本低廉、以全球為市場的優勢,以及可符合消費者的需求的特色,使得電子商務明顯的成為未來商業發展的主流,因此國外廠商紛紛上網卡位,網路商業化已成為一股不可抵擋的趨勢。

2018年後的電子商務和數位行銷趨勢,電商行銷計劃的重點大約有幾點:
1. 直播成為潮流
2. 社群媒體轉戰電商,增加「購物」功能
3. 結合大數據與人工智慧,朝向個人化行銷與服務
4. 移動裝置優先
5. 凸顯成為會員的價值與差異性

要好好的鍛練自己的電商經驗,其實真的可以先從觀查做起
每次談客戶只要是電商類型的,想辦法跟客戶拿後台、拿GA、拿廣告操做、拿訂單數據
這些都能幫助我們培養電商敏銳性,直到知識的電商計劃實際啟動
我們的起跑線就會更穩健一些了。




學員姓名:林義揚
工作部門:客戶服務部
工作職稱:專案經理


電商隨著網路、商家、消費者、科技有巨大的改變,此次參加RACE 電商策略規劃實戰工作坊, 就是想瞭解對新一代的電商要如何去面對, 如洪老師說的, 在電商服務的過程, 不能只關注在目標客群的操作,客戶下單的引導,訂單的轉換,還要加上口語行銷, 這就是RACE 電商策略要特別關注的地方,而且包括產品、行銷、消費者心理、物流、金流、售後服務等等統稱消費者體驗,這一次算是有系統的瞭解這之間的關係。

電商策略需要規劃和實踐, 虛實結合, 這課程的時間是不夠的,但是關注在系統概念的建立,實作就帶一些,真正的應用要自己在實際的商場上操作了。 師傅領進門,修行在個人, 這個課是很有價值的。

這是一次有效能力提升的過程,很受用!




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