2019年10月8日 星期二

以設計作為思考的創意四部曲


#創新行銷小教室:用「設計思考」打開你的企畫腦!

投入資源發展的新產品銷售卻不如預期?
常因資源技術不到位使新產品開發案中途失敗?
沒有資源市調,決策常落於老闆的主觀想法?
快來學習如何用「設計思考」解決職場大小難題!

#什麼是設計思考
設計思考是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的
可行性。

#為什麼要學設計思考
💡市場變化快速,更需要一套有系統的思考方法來解決問題
💡以人為本,才能真正理解使用者的需求
💡不再只是上層主管的指令 ,透過團隊共同激盪凝聚共識

#設計思考五大步驟
💡Step1:同理心(Empathy):了解使用者
設計思考第一步,就是運用同理心去了解使用者,站在他的角度觀察、體會他眼中的
世界。多問「為什麼」,聽到前後矛盾的敘述也不要糾正,因為矛盾的背後,可能隱
藏了尚未被滿足的需求洞見。

💡Step2:定義需求(Define):找出潛在需求
謹記一句話:「需求是個動詞」。不要說「這隻小狗需要暖爐」,而是用「牠需要保
暖」來思考,因為用名詞來講述需求,其實就預設了答案;用動詞思考,可以想到的
方式會遠遠超過我們依照經驗及常識做出的判斷,這就是創意與創新的來源。

💡Step3:創意發想(Ideate):創造可能性
試著在5分鐘內,想出100個點子,在這個瘋狂發散的階段,不論別人提出什麼樣的創
意,都不能任意去批評否定,擁抱各種可能性,並試圖運用自己所學,轉化為較可行
且可達到目標的方法,藉由一層層的堆疊,發想出許多不同的創意。

💡Step4:速做(Prototype):動手思考
與其一直在腦中幻想,不如直接「動手思考」,做出來的成果不完美也沒關係,唯有
先動手做,才能忘掉恐懼,專注在自己手邊的工作。直接用模型或是想辦法做出樣品。

💡Step5:測試(Test):再度了解使用者
請使用者和你速做出來的原型互動,透過觀察、訪談,了解使用者對於原型的想法,
若不符合使用者需求也別急著沮喪,你可以回到第1個步驟,重新去了解使用者,獲得
更多線索與資訊,不但能夠將問題定義得更精準,也有機會找到更好的解決方案。

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資料來源:《史丹佛改造人生的創意課》

https://bit.ly/2lwhMzm

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