2019年12月2日 星期一

沒有設計的設計,MUJI 無印良品如何征服全世界?



沒有設計的設計,如何征服全世界?

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無印良品之所以能夠持續推出不受流行左右,總是具備「MUJI特色」的商品,
其中的關鍵便在於嚴謹且獨到的產品開發流程。一般而言,無印良品的產品開
發會經過以下流程:

①每月一次的顧問委員會,凝聚共識

由平面設計師原研哉、創意總監小池一子、產品設計師深澤直人、室內設計師
杉本貴治組成的「顧問委員會」,每月固定與無印良品會長金井政明、高階主
管開會。會議中會針對當下最受注目的社會風潮、新聞事件、日常觀察提出各
自的想法及意見,目的在於共享價值觀。

🚩形成三年商品計畫、年度計畫

②進入生活環境,實際觀察
由負責開發新品的團隊成員,前往一般家庭,實際「觀察」屋主日常中生活和
使用物品的情況,發掘課題與線索,並進一步將發現轉化為商品。這種觀察法
雖然有很多企業都在實踐,但是無印良品不只觀察程度遠比其他企業仔細,還
制定了獨特的觀察方式。

例如,觀察小組的成員當中一定有設計師,搭配商品策略人員,由好幾個小組
連續觀察一個月。每一組負責4到5處,每一波觀察行動總共約造訪25到30戶家
庭。觀察之前,會先訂好主題,如「銀髮族」或「雜貨」等,並設定觀察角度。

每個小組拜訪家庭時,會盡量多拍照。例如牆壁上掛的裝飾、架子上擺的東西,
就連抽屜也會打開來看。從玄關、客廳、廚房、洗手台到浴室,家中各處都盡收
相機中,每一處拍攝的照片高達300~400張,從眾多家庭的觀察結果中,彙整出
不會勉強使用者、不給他們造成負擔的新商品。

🚩重點不在於觀察單一產品,而是透過與住戶的對話,實際感受他們的生活氛圍
及需求。

③確認商品概念
經由觀察法、門市員工回饋、網絡或電話收集意見、市場調查、試用調查等各種
管道,確認商品概念,每個產品從開始開發到最終定案,會經過三次的「樣品討
論會」。

🚩深澤直人每週五都會前往無印良品,檢視開發中的產品及給予建議。





④第一次樣品討論會
確認商品品項、系列構成、想法,在此階段可能只出示圖片和其他公司的商品。

⑤第二次樣品討論會
利用保麗龍做出與實際商品相同大小的模型,確認具體的設計方向。

第三次樣品討論會
製作模型,進展到正式繪製設計圖的前一階段才會針對量產,提出實際製造圖。

⑦MDS商品策略會議
由會長、高階主管、部長與課長組成商品策略會議,開發中的商品會在此內部會
議中公開,並決定是否上市。

⑧展示會
第一次向全日本的店長、記者公開發展新品

⑨試做及上市
共有四次試做,對產品進行微調與修正,一切細節都完美之後,才會上市販售





資料來源:
《無印良品的設計》https://bit.ly/34qsrNK
《不妥協的設計:無印良品的適切生活提案》https://bit.ly/2XU6eVG

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Photo Credit: Banej CC BY SA 3.0
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