2020年1月21日 星期二

放假前充個電,一張飛輪圖,看懂亞馬遜的成長祕密!



放假前充個電,投資自己成為全世界都在找的創新增長人才!

書籍、衣服、生活用品,什麼都賣的亞馬遜
從帶動電子書革命的Kindle、無人機配送到自製影音服務
這間無法被定義的公司,背後的產品思維是什麼?

#創新行銷小教室㊙️用1分鐘教你
【一張圖,看懂亞馬遜的成長祕密】

在平均工作年資僅為1年的亞馬遜,卻有人能夠在裡面工作長達12年?《跟貝佐
學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》的作者 #朴鼎浚 在12
年內,見證了亞馬遜如何從一間小規模公司,躍升為世界第一大企業的成長過程。

朴鼎浚認為,亞馬遜最重要的心法之一,便是透過一張關鍵圖表 #飛輪 ,啟動無限
成長之路

🔎 亞馬遜事業版圖增長的的祕密配方

在亞馬遜每周的業務回顧封面上,總會有一個由橘色圈圈和箭頭組成的簡單關係圖,
這個圖被稱為 #飛輪 ,是公司創業初期,貝佐斯隨手在餐巾紙上畫出的來的關係圖,
卻一直沿用至今。在這張飛輪圖裡,存在著兩種循環:

① 產品種類→顧客體驗→訪客人數→賣家人數→產品種類
② 成長→低成本結構→低售價→顧客體驗

🔎 帶動成長的第一個循環

① 銷售商品種類的增加

成為全世界最大的商店,這是亞馬遜的願景,在2018年,亞馬遜銷售的品項達到6億
種。在這個方針之下,亞馬遜「什麼都賣、什麼都不奇怪」。

🚩除了書籍、日用品、奢侈品之外,亞馬遜自2000年開始投資在數位商品,從電子
、VOD服務至目前持續製作的影集。

② 顧客體驗的升級

讓消費者在同一地方,一次買到所需要的各種商品,就能帶來絕佳的體驗,因為顧客
不必為了不同的商品而加入不同的會員、重複輸入信用卡資訊,也不用在陌生的網站
裡迷失方向。

🚩除此之外,無論是一鍵下釘的功能,或是無人機30分鐘內送貨到家,都是為了竭力
提升顧客體驗。

③ 訪客人數的增加 

消費者越多,賣家也越多,進而又能吸引到更多消費者,所以亞馬遜也針對賣家提供
各種配送或是行銷服務。

🚩賣家的增加,平台上的商品種類更為多樣化,進而帶動飛輪的第一個循環,成功帶
動亞馬遜的高速增長。

🔎 越成長越強大的第二循環

第二個飛輪從「成長」開始,連結低成本結構、低售價,以及顧客體驗,最後再回到
成長。

① 成長→低成本結構

亞馬遜的成長收益會拿來創造更低成本的商業結構,背後的目的並不是為了改善服務
,而是為了更長期的計劃。

🚩舉例來說,為了將紙本書變成電子書,必須先製作出Kindle,或是收購機器人公司
,實現物流中心的自動化。

② 用低售價帶來更好的購物體驗

成本降低後,產生的盈餘會被用來壓低商品價格,舉例來說,亞馬遜的商品加上稅金
與運費,甚至能夠比沃爾瑪再低10%。

🚩低廉的價格能為消費表帶來更棒的購物體驗,進而再帶動成長。

資料來源:《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》
https://bit.ly/368fpUT

❤️大家喜歡我們的行銷小教室嗎?喜歡的話別忘了留言或按讚告訴我們,讓我們有動
力持續分享關於如何提升創意的小知識給你喔~

-----------------------------

🏰創新未來學校 線上學習顧問Line@



沒有留言:

張貼留言