2020年2月27日 星期四

WBSA如何幫助家族事業優雅轉型?學員實戰心得分享



分享人:Kevin
現職:國防部軍官少校、山野炊煙生活茶空間水茶師
課程:WBSA數位行銷企劃師、PMP專案管理師國際認證培訓班、
NPDP產品經理國際認證培訓班

看起來文質彬彬的Kevin可以說是創新未來學校的「忠實學員」,
他不只上過WBSA品牌行銷策略、PMP專案管理師、NPDP產品經理國際認證
培訓班的課程,甚至還認真準備考試,順利拿到證照!
但是和一般學員有點不同的是,Kevin其實一位國防部的軍官!
為什麼一位軍官,會想來創新未來學校上課,而且一上就是這麼多堂課呢?
上過這麼多堂課,Kevin又是如何去運用課堂中所學到的知識呢?

以下是他的精彩分享:

學無止盡 讓知識成為力量


大學唸的是軍校,畢業後就下部隊擔任軍官,Kevin曾歷經維修、專案經理到擔任
連長的角色,從中學到許多職場的寶貴經驗。在國家的栽培下,Kevin有機會到美
國深造,在專業的學習進修之外,國外的生活經驗也讓他有機會去看見、想像更
大的世界,也促使他開始回頭思考:自己的職涯、人生是否還有什麼可能性?

「凡事不能都用想的,知識就是力量。」出於這樣的信念,Kevin在網路上搜尋到
創新未來學院的課程,儘管一開始並不認識這個品牌,但Kevin還是決定勇敢地報
名並付費。「幸好我賭對了!」Kevin笑著說,創新未來學校扎實的課程令他獲益
良多,也交到許多朋友,於是他每年都會安排5週的假日前來創新未來學校進修,
也陸續完成了WBSA數位行銷企劃師、PMP專案管理師、NPDP產品經理國際認證
培訓班的課程,並順利拿到證照。


創造機會 實際應用所學

學了滿身本領,但是在軍中卻苦無實際應用的機會,Kevin靈機一動
,是否可以將自己NDPD產品經理及WBSA數位行銷的知識,用在
自己的家族事業中呢?Kevin的家中本來經營古董事業,舉凡金飾、
銀飾、佛像都有收藏,傳到Kevin的父親這一代時,本是教官的爸爸
退休之後,接手家中的古董事業,發現市場已成為一片紅海,在機緣
巧合下接觸到日本老鐵壺的收藏,認為不只可以用來泡茶,也是很好
的藝術收藏,所以就開啟了日本老鐵壺的收藏與買賣,因為進入市場
較早,所以成為業界權威,享有極高的聲望。


圖說:Kevin的父親,詹豐成先生是知名的日本鐵壺收藏家
Photo Credit:昔物齋文化創作坊臉書

但是隨著網路電商的興起,許多古董真偽難辨,打壞了這一行的名聲。儘管
Kevin的父親努力參加了許多聚會、活動來推廣,不只是全台走透透,也遠赴
日本或其他國家交流,但努力不見得有結果,於是興起了退休的念頭,回到
故鄉嘉義,買下阿里山太興村的一處老屋,過起了悠然自得的生活。


在偶然間,Kevin的父親發現附近有一條隱密的溪流,唯一的路口就是他們的
莊園。於是Kevin的父親開始思考,如何將過去的經驗,結合住家周圍得天獨
厚的天然資源,將這種美好分享給更多人知道?

圖說:太平雲梯是全台最長、海拔最高之景觀吊橋,
最有名的景致是壯闊驚人的雲海

Photo Credit:太平雲梯遊客中心官網


Kevin想到家附近的知名景點「太平雲梯」,這是台灣目前海拔最高之景觀吊
橋,可將梅山36彎美景盡收眼底,每年為阿里山帶來大量的人潮。但是如何
將這些觀光人潮留住,而不是走完吊橋就立刻離開,一直是阿里山國家風景
區管理處苦惱的難題。


在這種情況下,Kevin開始思考,是否可以將WBSA數位行銷企劃課程中的知
識,實運用在家族的事業中?


SOSTAC行銷方法論 精準找到新商機



面對一個新的市場,要如何從中找到機會點?找到機會之後,要怎麼打進這個市場
?Kevin先進行宏觀分析以及微觀分析。


Step1:宏觀分析
  • 環境面:太平雲梯帶來眾多人潮,但是旅客停留時間不到2小時。
  • 文化面:泡茶開始擺脫「老人茶」的刻板印象,成為華人的代表文化。
  • 社會面:社會興趣深度旅行的體驗風潮。

Step2:微觀分析
  • 父親收藏的日式鐵壺高達300件,其中甚至有日本茶聖千利休老師的作品。
  • 日式鐵壺價位從3萬到百萬不等,一般人難以辨識其中的真偽與價值。
  • 原先的銷售對象是古董收藏家、茶師等。

Step3:轉換成TOWS矩陣 找到自身機會與強項


圖說:美國舊金山大學管理學教授Heinz Weihrich (1982)的TOWS矩陣。

Photo Credit:楊清貴老師的行銷教室

透過宏觀與微觀分析,可以從TOWS矩陣中進一步找到自家的機會與強項。
  • 優勢:日式鐵壺極具收藏價值、觀光資源豐富
  • 機會:阿里山有許多大型建設、飲茶文化興起
  • 弱勢:古董價格高昂、古董客群不足 

從中可以得到兩個定位策略
  • 優勢×機會(S×O ):藏品結合飲茶文化、提供優質觀光體驗
  • 弱勢×機會(W×O):用體驗取代買賣、增加客源
本業結合環境資源,發展新品牌


有了策略之後,究竟要如何到達你所設定的目標呢?這時就必須運用戰術了
。由於本身工作非常繁忙,Kevin希望在有限的時間內,達到效益最大化。


Kevin連用「集客力靶心架構」,從中找出最優先、也最有效益的方案。去年
開始,Kevin將茶壺收藏的本業與阿里山歷史悠久的茶文化、住家附近得天獨
厚的美景結合,發展出「山野炊煙生活茶空間」這個新品牌。


「山野炊煙生活茶空間」去年開始與阿里山國家風景區管理處合作,以極富人
文精神的「水茶席」,重現古代的「曲水流觴」,讓飲茶成為一種雅致有趣的
體驗活動,既宣傳了自家品牌,也讓訪客願意在此停留,達到魚幫水、水幫魚
的效益。

圖說:山野炊煙生活茶空間的水茶席引發熱烈迴響

Photo Credit:阿里山四季茶旅-秋饗野溪茶會宣傳影片截圖

活動結束之後,後續的曝光效應更加驚人,不只是許多旅遊媒體以大篇幅報
導,也吸引了許企業找上門來,希望Kevin為他們設計客製化的水茶席體驗活
動,更重要的是,這些活動也回頭帶動日本鐵壺的銷售成長。


「所以創新未來學校的課程非常實用,我父親甚至說,以後我來上課,他都
可以贊助。」對於Kevin來說,他的本業還是軍人,但是透過創新未來學校,
他學到了更多不同的知識,甚至能夠回頭去照顧家人,幫助家族事業更上層樓。

👉學習Tips:

💘SOSTAC是一套非常完整的行銷方法論,在運用時,不必所有環節
都符合這套架構,而是可以視需求來操作。
💘上完課之後,一定要去考證照,除了證明自己的能力,也能讓別人
更快認知你的水準。
💘試著將課堂所學分享給朋友,不但可以幫助你更完整理解這些知識,
成就感更是無價。


2020年2月25日 星期二

紐約時報暢銷書作者 麥可‧海亞特:行銷實際上就是分享熱情


工作,難道只能一成不變嗎?
如何幫自己找到前進的動力?

今日的【創新小錦囊】與你分享
#紐約時報暢銷書作者 麥可‧海亞特的觀點:
✍️「行銷實際上就是分享你的熱情。」—麥可‧海亞特
“Marketing is really just about sharing your passion ”– Michael Hyatt

快跟大師學👉👉👉
1⃣ 你對產品的熱情,會透過你寫下的每一句文案、每一次行銷計畫分享給用戶。
2⃣ 試著用新的眼光發掘你負責的行銷與產品,可以如何幫助更多人。

❤️創新小錦囊,一起站在巨人的肩膀上思考~~
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2020年2月24日 星期一

2020求職市場解析,投資自己,打敗黑天鵝!




在疫情的影響下,你是否每天也覺得低迷不安?當一個個航線停飛、無薪假
的消息一直出現,想要轉職的你是否也開始擔心企業徵才意願?

 #104人力銀行調查了2043家徵才企業,得出最新的數據如下:

🔎疫情會影響企業徵才的意願嗎?

①60%受訪企業表示今年的徵才計畫不受影響,僅有37%受訪企業受到影響

②受到影響較大的產業包含:住宿休閒旅遊業、餐飲服務業、倉儲運輸業及大
眾傳播業

🚩104人力銀行總經理黃于純分析,求職求才市場並不悲觀!因為人才佈局是
企業的長期策略,這次的調查可以觀察到多數企業(60%)仍正常招募,僅少
部分企業轉趨觀望,年後轉職人潮也已陸續回籠中。

🚩企業在觀望疫情變化的同時,也不能放掉人才布局與培訓,如果企業等到所
有不確定因素消失才急著補人,企業經營和搶才速度將落後一截。


🔎疫情將帶來什麼影響?

①若1分影響程度最低、10分影響程度最高,全體受訪企業平均受影響程度7.8分。

②將受影響程度8~10分定義為影響程度偏高的「重災區」,位居「重災區」的
五大產業為:倉儲運輸業、營建業、電信通訊製造業、住宿休閒旅遊業、及石化業。

③影響程度相對輕微的是半導體產業。

④對產業的影響期間將持續4.4個月。換言之,要到下半年之後,產業生態才會逐
漸恢復常態。

🚩你正處於「重災區」的產業嗎?在這種時候,更需要靜下心來思考,尋找替代
方案與市場新機會!

資料來源:104人力銀行



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2020年2月23日 星期日

曾任職Google、Azmaon及Facebook 產品經理Chris Vander Mey:善用6大要素,創造完美用戶體驗





什麼是一個好的產品?如何開發出理想的產品,並帶給使用者良好的體驗?曾同時在
Google、Azmaon及Facebook工作過的產品經理Chris Vander Mey認為,一個好的產
品,不只是外觀要能吸引消費者,若使用者找不到想要的資訊、需要研究很久才能上
手,就不能算是一個好的產品服務。

Chris Vander Mey認為,想要創造好的使用者體驗,你必須問自己以下6個問題:

1.這個介面希望使用者完成的最重要任務是什麼?
2.這是最簡單的解決方案嗎?
3.訊息是否經過妥善組織?
4.設計是否易用且一目瞭然?
5.標準是否一致?
6.能否減少用戶點擊的次數?

以下我們將一一帶你檢視這些問題背後,有哪些必須注意的設計思路:

1.這個介面希望使用者完成的最重要任務是什麼?

因此,在面對一個新的設計時,產品經理可以問自己以下3個問題:
■誰是最重要的使用者?
■這類使用者必須完成的最重要任務是什麼?
■這個任務在使用者界面中是最重要且最簡潔的部分嗎?

舉例來說,在一個棒球資訊網站中,高級會員保羅和臨時訪客查客都希望知道最新的
比分,但是新會員愛倫希望關注某個特定球隊,所以在這個界面中,主要的使用者是
保羅→愛倫→查克,這個頁面的任務應該是讓比賽的分數訊息最為突出。

2.這是最簡單的解決方案嗎?

記住,你對使用者要求得愈多,他們完成的能力和意願就愈低。

如果使用者只是想轉寄一篇文章給朋友,一定要先註冊帳號嗎?能不能讓他先一鍵轉
發分享,再引導他進入註冊流程?

知名的圖像設計師前田約翰曾在《簡單法則》一書中提出一個框架,非常值得參考:
■簡化(Simplify):讓使用者只做他們必須要做的
■隱藏(Hide):隱藏那些偶爾使用或第二重要的高級功能
■附加(Embody):將針對高級會員的選項放在「更多選項」的對話框中,再由使用者
自行展開或收起



3.資訊是否經過妥善組織?

亞馬遜的頁面雖然蘊含著許多資訊,但是在呈現上,卻能按照收益能力排序,並經過妥
善地組織。舉例來說,「客戶評價」的收益很難評估,所以被放到頁面底部。

在設計頁面的訊息時,可以依循以下原則:
■最重要的客戶類型最關注的訊息應該最突出
■資訊排列的方式應該參考報紙,從標題到摘要
■提供精確的訊息,例如銷量排名1327
■最常用的功能放在最容易找到的地方

4.設計是否易用且一目瞭然?

當你識別出用戶最需要完成的核心任務之後,必須儘可能讓這些任務很容易就被發現且理
解。以下3個方法值得一試:

■定位:在一般網頁中,資訊的重要性從左上角到右下角遞減,而在瀑布流頁面中,重要
的資訊一定要放在第一頁。

■視覺設計:透過強調元素的大小、使用差異化配色,或是跳出頁面來使行動點更容易發現。

■慣例:應用程式、網站和企業都必須有一致且連貫的設計原則,舉例來說,如果你隨意調
話對話框中的「確認」和「取消」的按鈕位置,使用者就會一直按錯。



5.標準是否一致?

簡潔且一致的設計原則,能讓使用者更容易理解並使用你的服務。你可以參考以下原則:

■所有主要按鈕都應放大尺寸且保持一致的配色
■一個使用者界面中只有一個主要按鈕
■不同優先級的行動點使用不同的樣式
■當一個流程有3或4張頁面時,告訴使用者目前處於哪一步,以及共有多少步

6.能否減少用戶點擊的次數?

多問自己:我能將一個表單從2頁變成1頁嗎?結帳流程是否可以再更簡明?因為如果使用
者必須點擊許多次才能完成行動,就會影響他們繼續使用的意願。

你可以考慮在用戶選項中加入默認設定,讓用戶可以少點擊幾次、少輸入一些資料,或是
減少使用者在鍵盤和滑鼠之間來回切換的次數。

資料來源:《谷歌和亞馬遜如何做產品》,人民郵電出版社,2014年出版。

2020年2月19日 星期三

「幸福」商機:回到「以人為本」的思維去設計產品



「幸福」已成為現代人一致的追求更是一種需求強烈的市場商機✨

今日的【創新小錦囊】與你分享:

#匈牙利心理學家、《心流》作者米哈里.契克森米哈伊的觀點:
✍️「企業的成功,取決於是否能以各種形式的產品或服務來促進幸福感。」
—米哈里.契克森米哈伊

“A business is successful to the extent that it provides a product or service
that contributes to happiness in all of its forms.  ”– Mihaly Csikszentmihalyi

快跟大師學👉👉👉
1⃣ 想創造幸福感,就必須回到「以人為本」的思維去設計產品。
2⃣ 產品不只有理性的利益,還要能提供感性、體驗的價值。

❤️創新小錦囊,一起站在巨人的肩膀上思考~~
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