2020年3月31日 星期二

不畏疫情衝擊 搶佔宅經濟3大商機



因應疫情的衝擊,不僅企業營運受到影響,行銷工作者也開始擔心人們會因為疫情而開始減少消費,對後續經濟造成更大的衝擊。

台灣市調公司東方線上近日針對疫情蔓延、是否影響消費者進行調查,發表了《宅居經濟大衝擊》報告,從中可以發現,在疫情持續衝擊下,越來越多消費者減少出門,除了百貨、電影院、夜市等人潮密集型通路持續減少人流量,包含寺廟、健身房、餐飲、速食店等也有加劇減少拜訪的狀況。

疫情影響 宅經濟當道


值得慶幸的是,雖然消費者減少出門,但是尚未出現消費緊縮的現象,從報告中的數據看起來,消費者的整體消費能量沒有太大變化。相較上個月份,僅有18%消費者減少支出,56%的人仍與前月相同,27%的消費者則是增加支出。

根據東方線上觀察分析,當前的消費走向有幾個特點:

1.消費力度仍有,只是消費類型轉換


宅居活動(烹飪、看影集、打電玩)類型全面上升,而疫情風險型(逛街、旅行、吃美食)、戶外活動型、人際互動型的消費則都是走跌。


Photo Credit: 東方線上消費者研究集團

2.消費者在家時間增加


不論是平日或是假日,消費者待在家的時間皆有所增加,全體平日增加1.7小時,假日為2.4小時 。但若以高度敏感的消費者來看,不論平日假日皆增加約莫4小時的時間。

3.消費目的相同,呈現轉換形式


東方線上曾在2018年提出「消費位移」趨勢,指出消費者將消費力道轉向娛樂、旅遊、身形、自我充實面向等移動。但受到疫情衝擊下,當前消費力全面朝向宅居活動方向挪移,再次發生消費移轉的傾向。

短期內(景氣/收入不受影響下),消費者即便在宅居活動中,仍會展現對生活娛樂、健身、 學習的需求,相關替代性產品有其發展機會。



消費者關注疫情資訊 品牌應借力行銷

受到疫情直接影響,民眾極度關心疫情資訊,政府相關的官方管道影響力大增。

同時間,商業訊息也受到排擠影響,包含通路促銷、集點活動、保養、時尚等消費相關話題雖仍有討論聲量,但完全不是主流的討論話題。

東方線上建議,既然疫情與防疫是當前消費者最關注的話題,尤其是1月後防疫「國家隊」討論度大增,企業品牌可以思考如何轉換與消費者的溝通方式與內容,例如針對政府官方粉絲團的話題隨附操作。

舉例來說,面對民眾恐慌的囤貨行為,品牌可以反饋品牌備貨充足, 讓市場及民眾安心,都容易贏得更多媒體曝光。此外,社群小編的互動對話、MEME圖、時事梗的應用, 也會較容易造成社群傳播。

宅經濟下3大注目行銷商機 


宅居生活直接影響消費者對電商購物、影視娛樂相關需求,其他需求也將應運而生。東方線上歸納出3個可能的行銷商機:

1.飲食習慣改變,自炊商機浮現


當消費者開始傾向在家自行煮食,料理三餐的相關消費需求也會愈發攀升。包含便捷的料理包、冷凍食品,以及氣炸鍋、鑄鐵鍋等電器、鍋具的需求也會跟著成長。



其他的衍生需求,還包含食譜網站、YouTube料理頻道等會更受到注目。此外 ,強化抵抗力的食補、藥補也都具有消費潛力。

2.居家環境日益受到重視


隨著消費者在家活動的時間增加,對於居家清潔、空間優化的需求也會浮現。例如追求更加徹底的清潔打掃設備,或是更加關注與空間利用、居家收納、食品保存等相關的環境整理商品。

3.空間替代,將日常需求移至家中消費


消費者即便在宅居活動中,仍有生活娛樂、健身、學習的需求,只是將往常的消費行為移轉至家中。例如過去習慣到髮廊染髮,現在可能會傾向自行在家DIY染髮。在健身與學習方面,開始轉為線上課程等。

資料來源:東方線上消費者研究集團,《COVID-19 宅居經濟大衝擊》

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2020年3月30日 星期一

具備3要素 成為新時代需要的H型人才


每天早上起床上班,總覺得好沒動力,好像都在做一樣的事情,根本沒有什麼成長。安穩雖然好,但現在這份工作可以順利做到退休嗎?會不會哪天就中年失業了?


你正在思考工作的意義嗎?



曾任摩根士丹利人力資源部VP、Google負責亞太地區人力開發的企業家彼優特.菲利克斯.吉瓦奇(Piotr Feliks Grzywacz)建議,在思考自己的未來職涯發展時,不妨先問問自己:「我準備好被炒魷魚了嗎?」


你準備好被炒魷魚了嗎?


相信人人都同意,世界變化的速度比我們想像中快速,這也是為什麼我們很難真正去幫自己規劃未來的主要原因。


儘管未來不可預測,但是彼優特認為,你要先預測自己現在的工作能持續到何時。當「那一天」來臨時,你必須做好準備隨機應變。


在過去歷史中,有太多職業因為技術、社會的變化而遭到淘汰,例如打字員、切割冰塊的工人等,人類的工作模式一直在改變,從勞力密集的製造經濟、要求專業性的知識經濟,即將邁向創造性的未來經濟,能夠在未來世界中生存的人才和企業,是那些從無到有,創造出新價值的人們,他們需要熱情、創造性和搶得先機。





工作與興趣要雙向並行



那麼,該如何開啟自己的未來職涯呢?首先,就從「工作×興趣」開始吧!能夠將「工作」及「興趣」雙向並行的人,將在未來的世界越來越活躍;享受工作的人,才會是真正的勝者。


想要在工作中常保熱情,重要的是去做更具挑戰性的工作,能夠在工作中成長,又同時享受樂趣,這才是最理想的工作方式。


彼優特認識一個在製藥公司上班的女生,但是她同時也從事戲劇表演等活動,為了向全世界推廣藝術,她還自己發行電子報,在上面撰寫專欄。


這些精彩的業外成果,讓她對工作更有自信,也開始在公司成立了女性活躍推廣專案,這個集結女性員工真實心聲的社群,不只促成她們與管理方的對話,最後就連公司的人事主管及社長都表示支持,延攬她參與工作方式的改革。


每個時代都有為興趣而生的人,但是相較於過去人們常將「工作」與「興趣」一刀割的生活方式,現在越來越多人開始將興趣結合工作,將自己在興趣上的收穫,回饋到工作上。


將喜歡的事化為收益



彼優特有位記者朋友,正積極將日本能劇推廣到,她不只在美國大學研究能劇,還成立了能劇的工作坊,向來自世界各地的人介紹能劇。雖然世界上有許多正在研究能劇的學者,但是能夠以英語向國外發聲的人,卻相對稀少。


彼優特認為,與其從事未來大概會流行的活動,不如參與「沒有人在做」、「只有自己才會」的工作,因為能力是從意願(will)中產生的。




再舉一個例子,彼優特有位年輕的女性朋友大學畢業後就進入Google上班,她一邊思索「自己想做的事」,同時也在企業內學習職業諮詢等技能。


最後她發現自己最喜歡的是寵物,於是她以寵物飼主為對象,開始在部落格發表文章,發展出寵物主體的媒體副業,賺取的收入雖然不多,但是只要認真投入就能創造收益,這是很好的例子。


Google的徵才標準曾經是跨領域的「T型人才」,指的是在特定領域有專精,縱軸可以深化自己的專業知識及經驗,又能廣泛延伸橫軸,多方涉獵的人才。後來又出現「π型人才」,指有兩種專業知識,可以隨時切換視角思考的人才。


而現在是「H型人才」的時代,指的是擁有一個強項專業,同時又握有聯繫他人專業的橫軸,能夠將不同的專業連結在一起。就如同前面舉例的女孩,不僅擁有寵物一項專業,又以部落格為橫軸,與其他人產生聯繫,創造出新的收益型態。


現在就開始思考,自己喜歡什麼?有什麼一直因為忙於工作而疏於發展的興趣?不見得要走向創業,但如何將工作與興趣結合?然後別忘了付諸行動,每一個小小的進展,都能幫助你在未來的職涯道路上走得更遠。


資料來源:《未來最需要的新人才:摩根士丹利、Google培訓師的職場能力開發建議》,先覺出版。
https://bit.ly/2yiA1yL
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2020年3月29日 星期日

奧美集團 羅里‧薩特蘭 : 改變消費者認知,才是行銷重點


👀為什麼很多人願意花大錢買iPhone?
🤔為什麼食物會影響我們選擇航空公司或醫院的意願?

💗今日的【創新小錦囊】 與你分享
#奧美集團副總監 羅里‧薩特蘭 的觀點:

✍️「廣告之所以能幫產品提升價值,並不是倚賴產品本身的功能,而是透過改變我們的認知。」—羅里‧薩特蘭

“Advertising adds value to a product by changing our perception, rather than the product itself.” — Rory Sutherland
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💜1. 人類做決策時常常靠的是潛意識層面的心理邏輯,一旦破解潛意識的運作模式,就可以激發無窮的力量。
💛2. 如果能有更好的「品牌塑造」,除了能提升產品銷售業績,也能用來促進各種社會目標

❤️創新小錦囊,一起站在巨人的肩膀上思考~~
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2020年3月25日 星期三

秉持三大行銷法則 輕鬆面對疫情衝擊



在疫情持續衝擊下,世界上大多數的國家政府都開始要求人們待在家中不要出門,企業啟動在家工作的方案;包含奧運在內,各種盛大的活動紛紛延期或取消,我們也看到百貨、商場、電院院、餐廳變得空曠無人。


在一個充滿不確定的時期,品牌及行銷人員應該如何迅速反應,不只從這波疫情中存活下來,還能重新調整體質,變得更好?


美國網路KOL經紀公司ITB Worldwide資深策略師Charlotte Hoare及影響力部門負責人Aaron King觀察到,在這種非常時期,人們被迫減少社交接觸,只能花更多時間在Netflix或是TikTok之類的影音娛樂平台。


在接下來的幾個月中,人們花在這些數位世界的時間預計會增加50%,因為人們待在家中自我隔離,但是卻更加渴望與世界有所連結,就像視訊會議軟體Zoom現在除了可以拿來開會,還可以舉行婚禮、與好友一起開雲端電影院、酒吧、瑜珈會館。


這意味著品牌行銷人員必須跟著調整行銷策略,將重心移至各種數位管道,並傳遞更多個性化的品牌訊息,藉由凝聚數位社群的意識,鼓勵更多潛在消費者參與對話。




那麼品牌及行銷人員應該如何開始呢?
你可以遵循以下3個原則


法則一:記住你的核心價值



現在正是品牌使命及願景最重要的時刻。不論你的企業、產品或服務是屬於哪種產業,現在都可以透過非常目標導向或娛樂性的內容,藉此強化品牌的價值,以及建立與閱聽眾之間的信任關係。這件事情在平常你可能並不需要列為優先且緊急的工作,但是在充滿動盪與壞消息的氛圍下,品牌是否能夠發揮正向影響力就非常重要。


法則二:創造更具互動性、情感性的社群內容


過去品牌在製作行銷內容時,可能會著眼於快速、短小、直擊重點的形式,畢竟在這個時代,有太多優秀的內容在與你競爭。但是隨著人們被迫待在家中,瀏覽網觀內容的時間也增加了,這個時候品牌可以考慮製作更多容易激發起情感共鳴的內容。舉例來說,平常會以1分鐘內的IG短影音為主力,現在就可以試著製作更長時間的影片。




此外,人們現在也非常渴望社會的連結,所以試著透過直播、投票,或是使用調查的功能,與用戶保持更加親密的互動。


法則三:嘗試不同的內容形式


抓住機會,選擇其他方式和娛樂新形式來觸發更多對話的可能。舉例來說,你可以參與TikTok不同主題的挑戰,展現你的創意。此外,品牌與行銷人員也可以舉辦徵集留言的活動,或是請大家分享在這段時間遭遇到的故事,透過這樣的方式,品牌將逐漸與用戶建立起更深厚的社群連結,這正是人們在孤獨恐懼時,特別希望獲得的情感滿足。


以上不同形式、長短的內容可以交叉運用,探索新的可能。但是別忘記,不論你創造什麼樣的訊息,都要保有人性的溫度。


資料來源:https://www.campaignlive.co.uk/article/new-rules-influencer-marketing-during-uncertainty/1678054

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2020年3月23日 星期一

5大工作心法,遠距工作立馬上手!




隨著全球疫情愈來愈嚴重,許多企業都開始要求員工不要到公司上班,而是在家遠距工作。

雖然許多企業是為了因應疫情才採用遠端工作模式,但其實早在這波疫情影響之前,遠距工作早已形成一股風潮,《富比士》(Forbes)曾報導「遠端工作已不再是特權」,而《快公司》( Fast Company)也將遠端工作視為一種「新常態」(new normal)。

但是真的開始在家上班之後,才發現其實沒有想像中美好?許多工作者因為過去較少遠距工作的經驗,總覺得在家工作的效率較差,或是一直被家人打擾,無法專心工作;另一個困擾來自於過度溝通,過去走幾步路就能與同事確認的事項,現在可能必須要另外召開一個線上會議才能解決。

危機就是轉機,想要跟上時代的步伐,就從現在開始掌握在家工作的方法,為自己的工作及生活拿回更多主導權!我們整理了5個在家工作的心法,希望幫助你儘快上手!

心法一:為自己建立「工作」觸發器 


許多人利用通勤時間幫自己「暖身」,利用這段時間調整自己的心情,轉換成工作的模式。但是在家工作時,床與電腦之間的距離如此之近,工作者需要另一種調整自己的儀式,才能進入工作的狀態。

Google Primer建議,遠端工作者可以從新建立自己「開始新的一天」的觸發器,例如做5分鐘的伸展操、煮杯咖啡、讀讀新聞等,以類似的方式為工作做好準備。

接著,為自己安排一個簡單、容易解決的工作任務,可能是回覆一封信件,或是將準備好的提案送出,俐落確實地取得一個小進展,也可以幫助自己更快進入工作的狀態。

心法二:為自己安排合理的工作與休息時間


沒有人可以從早到晚都保持極高的專注力在工作上,當你在家工作時,先花一點時間了解自己,也許你是晨型人,早上最有生產力;若你是貓頭鷹型人,試著將重要、需要審慎思考的工作挪到傍晚進行。透過時間的安排,讓自己保持在一個高效的狀態之中。

另一個重要的提醒是,記得休息!許多企業老闆總擔心員工在家工作時,其實並沒有真的在工作,而是打開Netflix或是開始做家務,但是虛擬助理公司Delegate Solutions服務營運經理Lindsey Pollak及Eileen Coombes指出,真實的情況恰好相反,當人們在家工作時,因為沒有人幫你安排會議、午休,反而更難離開電腦前面,花了更多時間在工作上。

因此,在家工作時,別忘了幫自己安排合理的休息時間。 嘗試設置鬧鐘,每工作一固小時,就起身伸展一下,或是在家裡稍微走動一番。適度的休息可以讓人重新充電,並在返回工作崗位時,提高工作效率。

心法三:建立專屬的工作區


遠端工作的時候,你有屬於自己的工作區域嗎?若你是在餐桌一角,或是直接坐在床邊工作,建議你可以試著幫自己安排一個專屬的工作區域。

許多人在家工作時,最擔心被家人或是小孩所打擾,尤其是正在進行重要的視訊會議時被打斷,可能會導致許多你不希望的後果。因此,在家中建立一個屬於自己的工作區是非常重要的一件事,你可以與家人約法三章,當你在工作區時,請儘量不要打擾你,例如叫你去洗碗、丟垃圾,而是尊重你的工作時間。

此外,儘可能幫自己安排、設計更容易專心的工作氛圍,例如事先編輯好能夠提高生產力的歌單,或是準備白噪音App,降低噪音的干擾。此外,也別忘記幫自己準備一張符合人體工學的椅子,以免久坐之後,身體有更多不適之處。

心法四:與團隊建立工作回報制度


當人們沒有聚集在同一空間時,溝通會變得更加複雜。主管也許也因為看不到部屬,不確定專案的進度,而必須頻繁發起會議,或是用訊息連環轟炸你,讓人根本無法專心工作。

因此,在開始遠端工作之前,先與主管、團隊成員建立遠端工作的溝通默契,例如每天一早大家可以線上打卡,互相道聲早安,報告今天的預計工作事項,再開始一天的工作;而在傍晚6點時,則可以再度回報今日的工作進度,以及需要哪些團隊的支援與建議。

此外,也必須事先約定訊息回覆的頻率。有些老闆會一天24小時,想到就傳Line或是訊息給員工,還要求員工要立即回覆,造成員工很大的精神壓力。遠端工作時,在半小時內回覆訊息是一個較合理的緩衝期,這為工作者保留了適度的彈性,卻又不會耽誤工作的進度。

心法五:保持社會連結


遠端工作者的生產力雖然可能會較高,但是長期獨自工作,就沒有早上與同事打招呼、中午一起吃飯閒聊的互動時間,若是長期缺乏與社會的連結互動,可能會導致內心上的疾病。

因此,即使是在家工作,也建議可以每天抽出時間與同事聊天,例如在通訊軟體中開設一個閒聊群組,與大家一起在約定的時間共進午餐並閒聊,或是大家一起在雲端共進下午茶。雖然沒有真的見面,但同事之間還是可以交換進況,分享故事,保持彼此的連結。

另一個方法是儘量採用視訊會議。因為相較於語音,視訊可以提供的溝通訊息更為豐富,你可以觀察同事、客戶的臉部表情,掌握他們當下的情況,互動效率也會較高

資料來源:Inc、Entrepreneur、Think With Google

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2020年3月22日 星期日

約翰‧米勒 : 銷售並不複雜。看看他怎麼建議



新的一週,為自己來點正能量吧!

今日的【創新小錦囊】 與你分享


#《QBQ!問題背後的問題》作者 約翰‧米勒的觀點:
✍️「銷售並不復雜。如果銷售人員始終如一地實踐基本原則:早起,與潛在客戶聯繫,分享他們對產品和服務的理念,並跟進客戶的需求,他們就會成功。」—約翰‧米勒

“Selling is not complicated. If salespeople consistently practice the fundamentals—getting up early, contacting prospective clients, sharing their belief in their products and services, following up with customers—they’ll be successful.” – John G. Miller

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1. 讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維,將時間與精力專注在能改變的未來上。
2. 以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

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2020年3月18日 星期三

如何將人生當成爆款產品來經營?品行銷專業知識社群PM Tone 主持人夏松明 專訪(下)



當疫情黑天鵝攪動全球經濟市場,不只是企業面臨存亡危機,每個工作者心中也出現極大的不安與恐懼。


根據104人力銀行最新調查,656位有工作的受訪者中,84.3%目前工作還算正常,但有5.6%面臨公司鼓勵特休假,5%面臨公司遇缺不補,2.4%已開始休無薪假或是減班休息,2.4%已進入部分工時狀態,2.3%已開始裁員。


在VUCA*的時代,每個工作者如何應該重新調整心態(mindset),幫助自己從混亂與動盪中受益?在夏松明老師訪談的最後一篇,我們不只談工作,還要來聊聊人生。


*備註: VUCA是由易變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complex) 與混沌不明(Ambiguous)四個英文字組成的新語彙,指的就是科技創新引發產業與生活型態急劇變化的現象。


心委屈了 產品經理的兩難 



說來有趣,夏松明老師第一眼給人的印象有些嚴肅,上起課來也非常認真,但是許多學員偏偏都喜歡向他訴說職涯煩惱,「下課大家最常來問我的,都不是專業知識的問題,而是職涯問題。」夏老師笑著說。


夏老師過去曾經擔任過宏碁及第三波之事業處主管(BU Head),但他同時也是一位傑出的產品經理,「我的最高紀錄是身上同時揹了7條產品線,也輪調過很多的部門,產品經理會面臨的問題,基本上我都碰過。」所以每當學員提出疑問時,不用說太多,夏老師都可以精準地點出問題,並給出充滿人生智慧的建議。


舉例來說,曾經有學員上完課之後,充滿雄心壯志地想在公司內推行新的方法,但是卻被老闆及同事質疑,最後只能沮喪地放棄。還有學員很不解地問夏老師:「為什麼書中教的知識,恰好都跟公司採用的做法剛好相反?」


而許多學員最常碰到的問題,就是產品開發的方向,全都是大老闆說了算,「產品經理在台灣根本不被重視,但是卻要扛起產品的成敗!」



面對這些難題,夏松明老師都非常理解,也有非常深刻的親身體會,尤其台灣大部分中小企業的老闆都是技術人員出身,常常喜歡自己跳到第一線去「指導」產品,造成公司根本不需要產品經理的現象。


「我都會跟學員說,一部5千塊和5萬塊的手機,功能看起來差不多,但是背後的品牌價值卻差異很大,這是為什麼?」這些困境都非常真實,但夏老師反而會建議學員們回到原點去思考,身為一位專業工作者,如何找到自己的核心價值,在老闆、公司心中突顯自己的不可取代性?


運用產品思維 你就是自己人生的CEO



「學員今天來上課,當然是希望自己能夠變得更好、在職涯上走得更遠。」夏老師認為,面對組織既有的慣性,很難憑一己之力去改變,但是卻可以採用更加聰明的策略,「例如你可以兩種方法並用,測試哪一種做法比較好;若是新的方法成效更好,在老闆面前不就更有底氣和信心嗎?」


曾經有位學員很煩惱地請教夏老師:「我負責的A產品線業績很好,幾年下來對公司貢獻很多,可是同公司的B產品總是做不好,而且PM常換,老闆想將我調過去管B產品線,我該同意嗎?」


夏老師分析,站在學員的角度,當然會覺得自己辛苦打下的大好江山要拱手讓人,非常不甘。「但是我常鼓勵同學,先把自己的崗位工作做好,Credit很重要。當老闆想調你去做其他事情,不要死守四行倉庫,覺得這個位置沒有我不行,因為沒有變動,你也不會有高升的機會。」





夏松明老師以自身的經驗為例,夏老師是工程師出身,但是做過業務、行銷,又當產品經理,在公司換過20多個位置。「當時我在公司的綽號是救火隊,哪裡失火,老板就會把我調過去。」


夏老師曾經被調到第一線當客服,「接電話的時候,我真的覺得老闆遺棄我了,覺得我老板遺棄我了,把我貶入冷宮。」但是後來老師才發現,客服要接觸第一線的抱怨,而這些內容其實跟產品息息相關。


「從第一線的採購到後勤單位,我通通都待過,所以我才能跟同學分享很多過去的職場經驗。」 不可諱言,每次的變動,都是很大的挑戰,但是夏老師更會鼓厲同學把握每一次的機會,去證明自己的能力。


「別人做得好的事情,你把它做好了,你也不過只是一般般而已;但是別人做不好的事情,你卻能它做好,這才是真正厲害的能力,在老闆心中,也許你就會變成接班的人選。」夏老師真誠地說。


「所以為什麼有人說產品經理就像是迷你CEO,,未來很有機會進入核心決策層?因為當產銷人發財都歸你管的時候,你會了解很多公司經營的核心,未來就有很多條路可以走,甚至也可以去創業。」


當你懂得運用產品思維,不只看產品,也回頭看自己的人生,前路就變得非常寬廣,充滿各種可能性。
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