2020年3月31日 星期二

不畏疫情衝擊 搶佔宅經濟3大商機



因應疫情的衝擊,不僅企業營運受到影響,行銷工作者也開始擔心人們會因為疫情而開始減少消費,對後續經濟造成更大的衝擊。

台灣市調公司東方線上近日針對疫情蔓延、是否影響消費者進行調查,發表了《宅居經濟大衝擊》報告,從中可以發現,在疫情持續衝擊下,越來越多消費者減少出門,除了百貨、電影院、夜市等人潮密集型通路持續減少人流量,包含寺廟、健身房、餐飲、速食店等也有加劇減少拜訪的狀況。

疫情影響 宅經濟當道


值得慶幸的是,雖然消費者減少出門,但是尚未出現消費緊縮的現象,從報告中的數據看起來,消費者的整體消費能量沒有太大變化。相較上個月份,僅有18%消費者減少支出,56%的人仍與前月相同,27%的消費者則是增加支出。

根據東方線上觀察分析,當前的消費走向有幾個特點:

1.消費力度仍有,只是消費類型轉換


宅居活動(烹飪、看影集、打電玩)類型全面上升,而疫情風險型(逛街、旅行、吃美食)、戶外活動型、人際互動型的消費則都是走跌。


Photo Credit: 東方線上消費者研究集團

2.消費者在家時間增加


不論是平日或是假日,消費者待在家的時間皆有所增加,全體平日增加1.7小時,假日為2.4小時 。但若以高度敏感的消費者來看,不論平日假日皆增加約莫4小時的時間。

3.消費目的相同,呈現轉換形式


東方線上曾在2018年提出「消費位移」趨勢,指出消費者將消費力道轉向娛樂、旅遊、身形、自我充實面向等移動。但受到疫情衝擊下,當前消費力全面朝向宅居活動方向挪移,再次發生消費移轉的傾向。

短期內(景氣/收入不受影響下),消費者即便在宅居活動中,仍會展現對生活娛樂、健身、 學習的需求,相關替代性產品有其發展機會。



消費者關注疫情資訊 品牌應借力行銷

受到疫情直接影響,民眾極度關心疫情資訊,政府相關的官方管道影響力大增。

同時間,商業訊息也受到排擠影響,包含通路促銷、集點活動、保養、時尚等消費相關話題雖仍有討論聲量,但完全不是主流的討論話題。

東方線上建議,既然疫情與防疫是當前消費者最關注的話題,尤其是1月後防疫「國家隊」討論度大增,企業品牌可以思考如何轉換與消費者的溝通方式與內容,例如針對政府官方粉絲團的話題隨附操作。

舉例來說,面對民眾恐慌的囤貨行為,品牌可以反饋品牌備貨充足, 讓市場及民眾安心,都容易贏得更多媒體曝光。此外,社群小編的互動對話、MEME圖、時事梗的應用, 也會較容易造成社群傳播。

宅經濟下3大注目行銷商機 


宅居生活直接影響消費者對電商購物、影視娛樂相關需求,其他需求也將應運而生。東方線上歸納出3個可能的行銷商機:

1.飲食習慣改變,自炊商機浮現


當消費者開始傾向在家自行煮食,料理三餐的相關消費需求也會愈發攀升。包含便捷的料理包、冷凍食品,以及氣炸鍋、鑄鐵鍋等電器、鍋具的需求也會跟著成長。



其他的衍生需求,還包含食譜網站、YouTube料理頻道等會更受到注目。此外 ,強化抵抗力的食補、藥補也都具有消費潛力。

2.居家環境日益受到重視


隨著消費者在家活動的時間增加,對於居家清潔、空間優化的需求也會浮現。例如追求更加徹底的清潔打掃設備,或是更加關注與空間利用、居家收納、食品保存等相關的環境整理商品。

3.空間替代,將日常需求移至家中消費


消費者即便在宅居活動中,仍有生活娛樂、健身、學習的需求,只是將往常的消費行為移轉至家中。例如過去習慣到髮廊染髮,現在可能會傾向自行在家DIY染髮。在健身與學習方面,開始轉為線上課程等。

資料來源:東方線上消費者研究集團,《COVID-19 宅居經濟大衝擊》

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