2020年3月4日 星期三

做對5件事,官網的「About」頁面也能成為行銷利器!


想要宣提品牌精神與理念,一定只能在社群媒體上下廣告、花費高額預算規畫品牌行銷活動嗎?是時候將目光轉向公司網站上的「關於我們」(About us)頁面了!


美國《超級連接器》媒體內容總監Nick Wolny認為,網站上的「關於」頁面是分享企業創立初衷故事,以及描繪公司遠景的好地方,但是大多數創辦人卻經常花太長的篇幅談論自己,因而錯失了潛在的銷售和諮詢機會。

當然,有溫度的故事是重要的,但是當人們造訪你的網站時,通常是希望可以解決某個題,企業若能夠透過「關於」頁面提供明確具體的解決方案,就可能在市場中取得領先地位。

編寫得當的「關於」頁面,不只能夠來更多的點擊率,更能對產品銷售發揮影響力。Nick Wolny提出5個心法,可以幫助行銷工作者提升成效:

心法一:分享一個與公司產品有關的故事


相較於冰冷的公司介紹或是一大堆調查數據,分享私人的故事可以使品牌更加人性化。但是應該分享什麼樣的故事,才能真正打動消費者,同時又能幫助業務推展,讓用戶信任你(或你的公司)有資格來提供解決方案。

舉例來說,西雅圖SEO公司Moz在「關於」頁面中,以清晰卻緊湊的方式概述了公司的創立源起、發展過程;有趣的是,他們還分享了公司為什麼在2013年改變定位,卻又在3年後回到原本的商業模式。

對於一家企業來說,坦承自己曾經犯過的錯並不容易,但正是這樣的敘述方式,讓Moz更有資格對客戶說:「我了解你們目前面臨的困境,因為我們也曾犯過錯,但現在我們已經從失敗中找到致勝的關鍵,現在我們將與你分享這些寶貴的經驗。」

心法二:清楚說明你可以幫助哪些族群 


當企業能夠清楚界服務對象,就能吸引理想中的客戶,過濾掉不適合的客戶,但有個重要的原則:「讓用戶自己決定」。

你可以透過在「關於」頁面中設計一系列的問題或是聲明,讓造訪網站的用戶可以在心中回答「Yes」或「No」。舉例來說,美國連鎖超市Trader Joe's在網站的「關於」頁面中,在簡介企業歷史之後,緊接著就出現5個陳述句,說明Trader Joe's如何提供以最優惠的價格;相較之下,公司的重要哩程碑的內容則被以連結形式提供消費者點擊。

從Trader Joe's的做法中可發現,雖然會造訪「關於我們」頁面的用戶,本身就已經對該品牌有興趣,但是相較之下,幫助用戶獲得更好的交易結果,才是大多數消費者真正關心的事。

心法三:證明你有能力解決問題


許多用戶會點擊「關於」頁面,是希望確認這間公司是否值得信任,或是過去是否有成功案例,在這種情況下,來自名人的推薦、演溝活動,或是媒體的曝光,都是能夠快速取得用戶信任的好方法,也是許多企業網站會採用的策略。

在陳述自己在該領域的優勢時,也可以藉由可靠的數據來行銷品牌,例如「過去10年來為上萬名顧容提供服務」。

心法四:詳細說明服務流程


當潛在消費者開始對你的產品產生興趣時,不妨也在「關於」頁面詳細解釋公司將如何提供服務,以及後續的維護、保養流程等,這些說明可以有效減少用戶的擔心猶豫。

心法五:引導用戶採取行動


當用戶已經花時間閱讀「關於」頁面,獲得他想要的資訊之後,你的網站是否能夠在同一個頁面就提供行動方案?大部分的企業網站都不會在「關於」頁面提供購買連結或是行動方案,而是期待消費者會回到網站首頁或是點擊其他頁面。

只需要在「關於」頁面底端直接邀請用戶留下Email,以免錯過優惠訊息,或是可以索取試用品,就能大大提高銷售的成功率。

資料來源:https://bit.ly/2PNDHOV

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