2020年6月25日 星期四

10個技巧教你問對問題,讓同事上司都愛你!

你可能以為隨時展現出自己無所不能的可靠形象,才能在職場中獲得上司與同事的信任。但其實很多時候,在關鍵時刻問出好問題,才是橫行職場的秘密武器!



為什麼在職場中,學會「提問」這麼重要?有研究發現,總是能夠提出好的問題的人,會被同儕及上司視為更有能力的人,因為這些人不會因為尷尬或是驕傲而放不下身段,遇到問題時,懂得尋求協助,幫助自己更有效率地完成工作;此外,善於提問的人也能夠讓別人更容易打開話匣子,說出不輕易對外說的故事。


但是所謂的提問,並不是遇到任何不懂的問題,立刻用「怎麼辦?」來轟炸老闆或同事,或是太常使用二分法或預設立場的問句,導致得到的答案沒有太大參考價值。


那麼,如何才能問出好問題呢?以下根Dummies網站整理出10個技巧:


▍1. 事先組織規劃問題

在會議開始之前,先在筆記本上列出你的訊息目標,然後再逐一列出相關的問題,這樣可以幫助你的對話過程更加聚焦,以及隨時補充提問。


▍2. 明確的目的
你提出這些問題背後的目的是什麼?先有明確的目的,你才知道自己必須蒐集哪些事實或觀點,並提出相對應的問題。

▍3. 開放式對話
在提問題,儘量不要使用「是/否」的限制問句,開放式的「什麼」(What)與「如何」(How)問句更能夠吸引對方發表自己的意見。例如「你最喜歡這間公司的哪些地方?」就比「你喜歡這間公司嗎?」更容易收集到更多有價值的資訊。

▍4. 用對方的語言說話
在提問題或是談判時,避免使用行業術語,儘量使用對方熟悉的語言來說話。

▍5. 使用中性的措辭
一個中立的問題,可以引發誠實及更準確的回饋,因此,在提問時,不要使用過於主觀或顯示個人喜好的詞彙,舉例來說,若你問對方:「這個場地很棒,你覺得我們應該租下來嗎?」因為你在問題中已經很清楚地表達了自己的喜好,即使對方有不同的想法,也很難坦率地說出口,試著用「你覺得這個場地如何?」的句型來提問。

▍6. 建立提問的階層順序
在提問時,先從大處著眼,然後再逐步跟進後續問題的細節。

▍7. 一次只問一個問題
很多人在提問時,會一口氣問了許多相關的問題,導致回答的人不知從何談起。為了獲得更完整的答案,試著縮短你的問題,一次只問一件事。

▍8. 只問必要的問題
很多時候,你的提問只是一種禮貌性的社交禮儀,如果你並不是真的那麼在意這些答案,也許你甚至可以不要提問,尊重對方的時間。

▍9. 不要打斷
提問的技巧之一,便是聆聽。仔細聆聽對方如何回覆你的問題,即使有不贊同之處,也不要隨意中斷,保持安靜,仔細傾聽。

▍10. 使用轉折語句 

使用對話者談及的內容作為轉折,自然帶出下一個話題,即使這樣的對話可能會暫時偏離你的題綱也沒關係。這樣做,不只可以讓對話更加自然,也可以顯示你正在專心聆聽。


資料來源:DummiesBusiness Woman Media


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2020年6月17日 星期三

7個步驟制定最有效的IG行銷策略

你對Instagram了解多少?你知道如何善用Instagram,為品牌加分、增加銷售收入嗎?


如果你還未思考過這些問題,先一起來看看以下數字:

  • Instagram每月活躍用戶超過10億,每天產生超過5億則的故事內容

  • 在台灣,Instagram每月人數達到 740 萬人,佔了台灣人口近1/3之多

  • 72%的用戶表示,他們會購買在Instagram上看到的產品


看著如此驚人的數字,你怎麼能錯過Instagram能夠為品牌帶來的巨大商機?但是在開始研究Instagram攝影、文案、濾鏡技巧之前,你必須要先擬定一份完整而有效的行銷策略,才能夠精準地運用資源,達到最大效益!


那麼,究竟應該要如何開始呢?


全球知名的集客行銷平台Hubspot在網站上發布了一份最新的Instagram行銷指南,讓行銷新手可以透過7個步驟,讓你的行銷策略更具效益!


Step1:為Instagram設定目標


在你開始在Instagram上發文之前,請先問問自己:「為什麼我們要投入資源在Instagram?」你的答案不應該是「因為別的品牌都這樣做」,而是必須回到源頭,思考你的目標。


你的目標是透過Instagram來增加產品銷售,還是單純想透過在Instagram上發布有趣的照片和短句,建立品牌的知名度?或者你希望透過Instagram來分享用戶主動創造的內容,以便讓更多關注者可以在這個平台上看到正在使用你的產品或服務的真實用戶?


先訂出明確的目標,你才能夠制定合適的KPI,知道如何衡量自己的表現並使用Instagram分析工具。


舉例來說, 若你的目標為「打響品牌知名度」,那麼衡量成效的指標就是檔案瀏覽次數、曝光次數、觸及人數和粉絲人數; 若目標為提升銷售業績,也許首要的指標便是網站的點擊次數、產品貼文的連外點擊次數和商品開啟次數。


Step2:確定Instagram目標受眾


在開始使用Instagram進行銷之前,請確定你的品牌、產品或服務希望吸引的受眾是誰,你希望吸引的目標族群年齡、地點、性別、收入、興趣、動機和痛點是什麼?別忘了與其他平台、通路的行銷策略保持一致。


如果你不知道從何開始,觀察與你的品牌、產品相關的流行趨勢和興趣主題標籤,查看是哪些用戶在使用這些標籤,並查看他們的個人資料;另一個有效的方法是查看競爭對手的關注者,這些方法都可以作為你的參考依據。



Step3:進行競爭者分析


在確定你的Instagram受眾之後,接著便可以進行競爭者分析。如果你已經很清楚自己市場競爭者是誰,就可以直接查看這些品牌帳號的個人資料,但若你還沒那麼清楚,也可以搜索與自己業務、產業相關的關鍵字。


從競爭者分析中,你可以清楚看到同樣產業的其他行銷人員正在發布什麼內容、哪些內容籆得更高的參與度、他們正在使用什麼流行標籤、發布的頻率或是成長的速度,這些訊息都可以作為你的參考基準,更重要的是,想辦法從中找到目前競爭對手忽略的切入點或市場機會,讓你的產品服務可以從中脫穎而出。


Step4:規劃內容行事曆


一般品牌平均每週在Instagram上發布六張圖片故事,意味著一年就有超過300篇的內容!這種高頻率的發布節奏,可能會讓行銷人員疲於追蹤、管理貼文成效,更別提你可能還得同時兼顧Facebook、YouTube等其他平台的成效。


更好的做法,便是事先規劃內容行事歷,填入重要節日、重點議題、標籤和發布時間,以此回推需要準備素材、撰寫文案的時間。在Instagram的官方網站上,也有免費的行事曆模板供你參考。


Step5: 在Instagram上建立一致的品牌形象


Instagram上的視覺、顏色、貼文風格及內容應該與你的品牌保持一致,以免目標受標感到困惑,失去對品牌的信賴。


在設置Instagram風格時,先想想:你的品牌價值是什麼?你的客戶將如何認知你的品牌?舉例來說,美國速食連鎖品牌Taco Bell的Instagram風格非常貼近千禧世代的喜好,時常運用活潑趣味的圖片來增加與消費者的互動。


Step6:擴大Instagram粉絲數量


增加粉絲需要投入大量的時間及精力,但是千萬別為了在短時間內看到成效而花錢購買粉絲,因為這些新的粉絲並不能為品牌帶來參與度,唯有透過持續地經營,才能持續增加粉絲數量。


在這個過程中,你必須堅持做好每件看起來微小的事情,例如確保你的帳戶名稱可以很容易被識別及搜尋到,妥善填寫你的帳號簡介,並事先準備好10到15篇的優質內容,否則當用戶造訪你的帳號,卻只看到少少幾篇的貼文,他們可能就會失去興趣。


如果Instagram是一個社區,作為一個新搬來的住戶,你會做些什麼事?相信大部分的人都會先去拜訪周圍的鄰居及住戶,而經營Instagram也是相同的道理。在吸引粉絲之前,行銷人員可以主動追蹤相關的品牌及用戶,當用戶收到通知之後,有很高的機率會造訪你的網頁並追蹤,而你也可以透過回覆這些用戶的貼文互動,或是邀請這些用戶分享貼文,逐步增加自己品牌的能見度!


Step7:將Instagram粉絲轉換為客戶


一旦你的Instagram粉絲愈來愈多,接著就可以開始思考如何將追蹤者轉換成付費客戶。舉例來說,想要促成Instagram上的首次銷售,提供吸引人的折扣是很有效的做法,在貼文中清楚說明追蹤者需要做什麼才能收到折扣(例如註冊網站會員、訂閱電子報等),並以「限時」或「限量」的方法來營造緊迫感。


此外,你也可以使用Instagram限時動態的功能,實時展示新的產品或服務,或是在Instagram 帳號簡介、精選限時動態的功能加入購買連結。


資料來源:HubSpot


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2020年6月16日 星期二

後疫情時代最有效的電商策略心法「RACE®」—專訪創新未來學校特約講師 洪敏莉

2020年初,新型冠狀病毒(COVID-19)肆虐全球,突如其來的疫情,不只打亂人們的生活節奏,對於產業發展與消費行為也產生巨大質變。

例如,消費者因為害怕被感染,外出消費的比例降低,當實體店面經營受創的同時,電商宅經濟反而逆勢成長。根據財政部電子發票資料顯示,2020年2月臺灣主要電商平台銷售金額,推估約新台幣138.5億元,較去年同期成長約4成。各大電商平台發布的2月營收與去年同期相比,也都有27%~55%的成長幅度,數位轉型與電商策略已成為後疫情時代的企業經營顯學。


https://lh3.googleusercontent.com/t7eEqk19DAm-cnr4gW7AGQ44B1FBBxzKWgkwrRUsCMnzHhnnCzhAESh2MeALPbDEV7ZQTho_IQpfbsM2K9c7pylJt74KJRQUEeaa83rcuKhkC8ynKTg9iaY7dyvyVCRwwQg4DHlv


創新未來學校特約講師、擁有CIM國際專業講師資格的洪敏莉老師認為,即使目前疫情已經趨緩,但商業市場流動與消費行為已經產生基礎性的變化。企業除了更深化數位行銷的能力外,能否提出因應快速變動的經營環境的數位(電商)策略,將成為品牌數位轉型的重要課題。


根據英國Smart Insights的調查,有50%企業從事數位行銷的工作,都沒有明確的數位策略,既無法從眾多的行銷工具中找到最精準的方法,也無法追蹤成效,只能以土法練鋼方式經營電商。洪敏莉老師觀察到,臺灣企業對於數位策略的認識似乎過於窄化。事實上,如果企業認為只要產品放到網路上銷售、開發APP或是經營FB、IG等,就是數位策略,那麼結果一定是令人失望的。


那麼,企業該怎麼做呢?擁有超過25年行銷與品牌管理經驗,曾任職於多家產業龍頭公司的洪敏莉老師認為,要打造數位策略,除了嚴格遵守SOSTAC®的企劃程序外,企業必須思索如何以消費者的數位購買旅程為經,數據分析為緯,才能在茫茫數位海洋中,有效地接觸到目標消費者、利用內容或官網服務與消費者深入互動、整合線上與線下行銷快速轉換購買,利用數位顧客管理機制,培養高黏著顧客的作法。這才是數位策略的精髓。


▍RACE®:專為電商設計的數位企劃方法論


當提到數位行銷一詞時,你會想到KOL行銷、Landing Page、粉絲專頁操作,還是影音行銷、IG行銷?你是不是也面臨數位行銷的ROI愈來愈差的困境,疑惑難道只能一直投入經費或追尋不確定的內容創意,才能在數位行銷戰術紅海中脫穎而出?


洪敏莉建議,行銷人員不要過度追逐更時髦、炫麗的行銷手法,而是必須結合消費者的購買旅程,才能從源頭解決消費者的痛點與行銷效率下滑的困境,並達到企業電商營運或轉型目標。


為了幫助企業制定更有效的數位行銷策略,英國數位行銷大師Dave Chaffey & Fiona Ellis-Chadwick針對電子商務業者提出RACE®的數位行銷架構,將消費者旅程分成4個流程:


  1. Reach:接觸顧客,創造品牌知名度

  2. Act:改善消費者旅程,增加與品牌互動的機會

  3. Convert:增加線上與線下的銷售轉換率

  4. Engage:維持顧客參與及品牌忠誠度,創造口碑


洪敏莉老師認為,這套從消費者數位旅程出發的架構,可以幫助數位企劃人員更精準的訂定每個流程的策略、管理目標與KPI標準,協助企業系統化規劃完善的電商策略,例如顧客定位、價值主張、數位產品策略、線上線下通路整合策略、數位媒體溝通策略、顧客溝通策略、服務策略與數位商業模式……等,搭配數位行銷戰術運用,達到高績效行銷成果。



▍SOSTAC®+RACE® 打造完美電商策略


理解RACE®的內涵之後,也許你會出現以下疑惑:「我已經學過SOSTAC®行銷企劃方法論了,為什麼還要學RACE®呢?」


面對學員的疑惑,洪敏莉老師釐清,SOSTAC®是行銷企劃的基本能力,能夠幫助行銷人正確地理解在商務企劃過程中,每個階段需要做的事與達成的結論,若是想要制定電商策略或提升數位行銷效率,RACE®就是進階心法,能更精準且具體的規劃出回應高變動(dynamic)行銷環境的數位策略。


創新未來學校首創將SOSTAC®結合RACE®的課程設計,能確實幫助行銷工作者及電商從業人員掌握數位商務企劃的邏輯和架構,也能跟上瞬息萬變的數位行銷趨勢,不被數位工具迷惑了雙眼。 


RACE®是最適合電子商務的數位行銷企劃方法論。洪敏莉老師說,RACE®的架構其實是脫胎於SOSTAC®,只是更加針對電子商務企劃需求,所以可以很完美地搭配SOSTAC®來使用。



舉例來說,在SOSTAC®的第一步驟「現況分析」時,常會運用「PEST」來找尋基本的企劃方向。如果加上RACE®概念,企劃者就要更進一步思考,在資訊接收管道多元的時代中,消費者的數位消費路徑為何?如何精準傳遞訊息?消費者進入官網了,如何讓他停留下來,與品牌在網站上產生互動?如何讓消費者快速做出購買決策? 


此外,洪老師說,RACE®的數位策略方法論也可以解決過度簡化與破碎的數位策略的問題。「你不可能在官網與社群媒體上,都採用一樣的內容策略。」洪老師舉例,一家「最懂你的服飾品牌」這樣的定位訴求,企劃者就必須在了解消費者的POEM(paid、owned、earned media)搜尋路徑下,針對不同的媒體,提出對應的內容策略,才能打動消費者。


首先,在Google關鍵字廣告、FB廣告等付費媒體(Paid Media)中,該如何設計內容,快速吸引戶眼球,激發討論?在企業自有的官網、電商、部落格、App等自有媒體(Owned Media),可能必須達到的目標是能夠掌握消費者的身型、需求、風格,進而推薦消費者最需要的產品。


但是在用戶評論、分享文章等贏得媒體(Earned Media)上,如何取得消費者的信任,讓他們願意主動擴散、分享,就成為內容關鍵。這些複雜而細膩的思考,都涵蓋在RACE®的第一階段「接觸用戶」,可以幫助行銷工作者在制定行銷策略時,就想好如何透過不同的媒體組合及通路佈局,達到品牌曝光率最大化。



跳脫傳統行銷框架 轉換成數位腦思考


「現在許多電商做不好,其實都是策略出了問題。」洪敏莉老師發現,許多電商經營課程過於技術導向,將重點放在後台設計、流程規劃,但是卻很少觸及及平台定位、產品線組合與商業模式等重要關鍵。「這樣的課程,只會讓你不斷追尋最流行(trendy)的數位行銷工具與投入更多行銷經費而已。要打造具有中心思想的電商策略,你必須讓自己轉換成數位的腦袋,才能做好數位行銷。」


在RACE®電商策略方法論課程中,也同時涵蓋電商平台的商業模式、產品配置、通路設計及顧客溝通等面向。「舉例來說,你的平台是追求效率,還是追求差異?」洪老師說明,所謂的「效率」,就是讓消費者快速完成購買行為,所以,產品配置與價格,是重要關鍵。但如果是追尋「差異化」的平台,如何透過產品組合與銷售策略等,傳遞差異性,就是一大挑戰。


另外,RACE®電商策略方法論的另一優點,就是每個階段都有非常明確的KPI指標,可以幫助企業提出明確的策略目標與合理的KPI標準,解決員工在執行行銷計劃時常無所適從、主管也無法評估成效好壞的問題。


成為不被時代淘汰的行銷工作者


在理解RACE®的優點及內涵之後,那麼誰適合來上這堂課嗎呢?洪敏莉老師建議,若你是以下類型的工作者,就非常適合:


  1. 有一定工作經驗,想要提升行銷成效的工作者


若是你對於行銷企劃程序有基本認識,也操作過數位行銷工具(例如FB、IG經營、關鍵字行銷、KOL行銷等),但是苦於無法掌握成效,RACE®可以協助你逐一檢視不同POEM媒體的定位及操作策略,提升成效。


  1. 想要突破瓶頸的電商從業人員


若是你過去在廣告投放、銷售業績的成效不佳,卻總是無法明確知道過程中何處發生問題,RACE®可以協助你從不同的消費者旅程階段中,逐一檢視關鍵指標,精準追蹤並改善成效。


  1. 想要創業、轉型的自營電商團隊


若你目前的銷售以實體為主,但是想要朝向數位轉型,RACE®可以幫助你制定商業模式、產品規劃、行銷推廣及廣告投放的策略,讓你在茫茫的數位大海中精準找到目標用戶,並與這些消費者互動,吸引他們成為忠實用戶。


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2020年6月10日 星期三

行銷人,你知道最新數位廣告趨勢嗎?

後疫情時代,數位行銷人才更搶手👉🏻


😵 身為行銷人,你對數位廣告趨勢了解多少?


👀  一起來看看 #DMA 台灣數位媒體應用行銷協會最新發佈的 #2019台灣數位廣告量統計報告 中,有哪些有趣的數字!


🔎  數位廣告市場成長17%


2019年,數位整體市場規模達458.41億,相較於2018年的389.66億,成長率高達17.6%。其中,主要成長動力來自國際大型平台業者。


🔎  影音是成長最快的廣告類別


就廣告類別來看,成長力道最強的為影音廣告,總金額達 111.11億,成長幅度為37.2%。隨著 5G 應用將開始啟動,影音的趨勢仍持續看好。


🔎  網紅經濟日趨成熟


在口碑與內容行銷類別 (內容置入/網紅/口碑) 的次項目中,網紅業配的金額佔了其中 48.2%,將近五成之多。


🚩 隨著網紅經濟日漸成熟,除了帶動網紅經紀公司興起,相關數據分析也越來越受到重視,而網紅也開始出現分層化現象,滿足品牌的不同行銷需求。


🔎  數位廣告佔比持續成長


數位廣告佔比由 2018 年的 54.6%,上升至 2019 年的 60.2%。主要推升動能來自於講求轉換成效的電商、遊戲與 App 產業。


🚩 此外,由於數位行銷的平台經濟模式,能夠創造產品服務的長尾效應,帶動中小型企業的積極投入,雖然個別公司行銷預算不若大型品牌,但仍有聚沙成塔效應。


🔎  企業未來策略建議 


💗  自有數據將成競爭關鍵


隨著主要瀏覽器業者已宣布將逐步推動清除第三方Cookie的資料,將使得過去數據監測點閱行為受到極大的限制,增加投放難度與精準度。


🚩 行銷業者與品牌客戶如何透過更廣泛的內容比對技術,搭配自有數據建立,將公域流量轉為私域流量將會是未來一大挑戰。



💗  本地媒體尋求價值突圍


國際大型平台挾著技術工具的優勢,在台灣數位廣告市場佔有絕對性主導地位,形成既是廣告媒介,又是銷售通路的雙重特性。


🚩 本地媒體必須重新建立「價值感」與「獨特性」,取得與消費者溝通的直接管道,才有機會爭取到消費者注意力,擴大市場。


💗  品牌與績效之間的平衡規劃


過去在數位環境中,最常被行銷人員所談論的,就是以流量為基礎的績效行銷;然而隨著消費者對於各類訊息的搜尋與辨識能力增加,再加上電子商務投入者眾多,導致流量成本增加。


🚩 如何透過品牌力的提升,找出能與客戶展開持續性互動的接觸點,才能建立更穩固的關係。



✍資料來源:DMA 台灣數位媒體應用行銷協會,〈2019 年台灣數位廣告量統計報告〉https://bit.ly/2Yk0qW9


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PM的工作包山包海? PMP教你不做無頭蒼蠅

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😱 PM工作包山包海,每天忙得團團轉?

❣ 每天有著追不完的交期,不知如何是好?


💗一起來聽聽從科技公司 #研發專案經理  的學員現身說法


💎 同事好評推薦  開啟進修契機


同事於上一期上了周老師的PMP課程並考取PMP 證照後,非常推薦我來上這門課,所以我開始報了這一期的課程,也希望能考取PMP證照。但我最終的目的是希望加強PM的專業知識,在PM職務上更能如魚得水。


💎 包山包海苦命PM的成長之旅


在第一堂上課時,老師說到:「爛PM就是包山包海」,這不就是在說我嗎?我從業務工作開始轉調PM的職務大約兩年,每天都處在水深火熱中,被大大小小的事物追著跑,有著追不完的交期,感覺每天都有不同、卻又處理不完的事問題,讓我不知從何著手。


💎 從課堂到實戰,擺脫無頭蒼蠅困境 


自從上了老師的課之後,我開始去了解:我們公司組織對PM這個職務如何定義? 我是處在強矩陣還是弱矩陣的組織?最近公司有一個新產品開發的專案,我開始把課堂上學到的知識應用到我的工作上,專案初期首要工作,就是要確認利害關係人的需求以及所要交付的標的物,一但開始目標清楚了,就不會像無頭蒼蠅般漫無目的亂亂飛。 


💎 活用五大流程與十大知識領域


PMP的課程只是一個開始,我會持續去探尋、活用五大流程和十大知識領域來完成手邊的工作。非常感謝老師領我入門,讓我對PM的工作又燃起了熱情,而不只是單純的考取證照。


💎 獨家PMIS系統,考取證照更有把握


同時間,也很感謝老師協助我檢查我的PMP報名申請表,讓我感覺非常暖心;此外,本課程的PMIS系統對於監督學習進度非常有幫助,讓我可以跟著計畫一步一步走,不致於亂了方寸。


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2020年6月7日 星期日

老闆好善變怎辦?產品經理4大應對心法


身為一位產品經理,你是否也有以下的困擾?

  • 總是被迫暫時放下手邊的工作,緊急去研究老闆丟出的新想法、新趨勢?

  • 明明產品已經開發到一半,卻還是要花時間解釋為什麼這款產品不使用「區塊鏈」、「人工智能」或是「物聯網」的技術?

  • 過了一段時間之後,老闆又突然湧現其他靈感,於是團隊必須再次改變計畫,搞得大家一頭霧水?

小心,「SOS」可能已經入侵了你的工作環境!



什麼是「閃亮新奇事物症候群」?


所謂的「SOS」,可不是求救訊號,而是「閃亮新奇事物症候群」(Shiny Object Syndrome,簡稱SOS),指的是一種持續的分散注意力狀態,使得人們會持續追求剛出現的新奇事物,甚至忽略了原本已經擬定好的策略計畫,或是待辦事項清單上已經拖延了好幾個月的目標。


這種症狀時常出現在高階主管身上,致力於組織變革的研究員約翰‧康貝爾(John Conbere)、艾拉‧希洛亞蒂(Alla Heorhiadi)發現,有SOS症狀的領導者,在制定決策時,經常未經歸納統整,就想實行所有想法,結果不斷變換目標,無法達到成效。


當老闆出現「SOS」時,就會造成一連串的混亂,為產品團隊帶來各種問題,包含:

  • 每當老闆提出一個新想法時,產品團隊就必須承擔起研究和評估其可行性的任務,可能導致產品經理無法集中精力在最重要的目標上。

  • 在產品開發過程中,SOS會為組織帶來極大的不確定性,甚至使得團隊成員開始懷疑目前的開發計劃有可能隨時會被取消或被延後。

  • 許多新技術、新趨勢都需要經過公司內部嚴格地技術評估,這也意味著內部的資源會被分散。



4大心法  做好產品策略管理


身為產品經理,你應該如何在對市場新趨勢、新技術保持敏銳嗅覺的同時,又不致於對於產品開發策略產生太大的影響,或是偏離正軌呢?Product Plan內容行銷經理Victoria Fitoussi提出以下4個策略,幫助你更好地應對出現SOS的老闆:


心法一:建立並執行反饋機制


對於正處於閃亮新奇事物狂熱的人而言,無論技術、資源、時間或是其他務實的考量都無法阻止他們的熱切,在他們心中,這些新奇的事物將成為公司下一個熱賣的產品,或是能夠真正為市場帶來革命性的改變,所以他們會持續透過電子信件,或是不斷召開會議,確保產品團隊的人都會認真看待他們的想法。


雖然我們很難有萬無一失、簡單可行的方法來阻止其他人都被拉入這股漩渦中,但是產品經理可以透過建立一套評估及反饋流程,來讓情況變得更加可控。


當老闆發現目前產品團隊正循著一套明確的步驟,考量、評估他所提出來的新想法,並進行適當的優先排序,這種按部就班的機制可以讓老閭更加安心,這些很酷的新點子將會有機會證明它的價值。


心法二:設定期望


在面對令人難以處理的閃亮新奇事物症候群時,產品經理可以透過產品路線圖的流程及目的,定義出明確的參數,進而管理不切實際的期望。產品路線圖就像是一張將策略化為現實的地圖,而這些策略是產品團隊花了極大的心力討論、談判、定出優先級別的結果。


因此,團隊必須依據相同的流程來檢視每個新想法,儘管在某些情況下,產品路線圖有可能有所調整,但是這些變動必須經過嚴謹的程序,否則可能會對組織的目標產生其他不可預知的影響。



心法三:透過產品路線圖重新聚焦


好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品,並且持續更新,是組織裡最重要且最具影響力的文件。當有新的想法、發展突然出現時,產品經理人可以利用路線圖,讓利害關係人都能站在同一陣線,以及排定各個想法與需求的優先順序。


心法四:多問「為什麼我們要這麼做?」


如果你已經釐清了問題、價值主張、客戶關注的焦點、組織的目標與期望,並成功建構出了產品路線圖,那麼你已經完成最困難的任務,因為產品路線圖很清楚地傳達了「為什麼我們要這樣做?」,而不僅僅是表達「我們正在做什麼」。


每當有閃亮新奇事物出現時,產品經理可以將這個新方向放入「為什麼」的脈絡中檢視,如果它所強調的內容與當前的組織目標並不相符,那麼就代表你可以將這個新需求暫時放入「待評估」的事項中,而不佔用你的太多心力。



資料來源:Product Plan

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2020年6月1日 星期一

3招達成完美績效面談

當時間來到6月,你是否正忙著準備即將到來的年中績效面談呢?


相較於一年之末的績效面談,年中的績效面談的重點在於檢視過去半年期間的成果,據此調整接下來半年的工作計劃。


若是你想要爭取升職、加薪,也可以趁此機會展示你的工作成果。




但是年中績效究竟要如何準備,才能談出好成績?Forbes資深撰稿人Caroline Ceniza-Levine提出三個步驟,希望可以幫助你在績效評估中表現得更好:


Step1:逐項列出目標,以及檢視這些目標的衡量指標


今年你被賦予哪些工作任務,是否有必須達成的業務目標,包含銷售額、專案的利潤率,或是應該要爭取到多少新客戶?除了數字的目標之外,你是否也有被期待提升軟性的技能,例如溝通技巧,或是培養策略思維?


若是在這幾個月中,隨著疫情的變化、組織的調整,或是公司的變化,你被賦予新的角色及責任,別忘了也將這些新的目標納入考量。例如年初時,你的工作任務可能是拓展新客戶,但是隨著市場環境的變化,你的目標調整為深化與現有客戶的關係。




預先清楚地列出這些目標,可以幫助你及主管在面談中更加聚焦,否則你的主管可能會忘記他已經將某些新的任務交付給你,或是沒有正確掌握到你目前的工作量,導致評估結果有些失準;而年中績效面談也是與主管再次確認接下來工作方向變化的好時機。


Step2:評估迄今為止的績效並解決差距


迄今為止,你的預銷售量或是新客戶名單是否已達到年度目標的一半?如果還有些差距,是否代表你被賦予的目標並不實際,或是你還需要更多的資源及幫助?你的落後,可能會是什麼原因?你可以提出什麼樣的改善方案?


如果你要提升的是溝通、思維力等軟性技能,那麼是否有來自同事或管理層的反饋,可以幫助你來評估目前的成效?舉例來說,若你需要提高溝通技能,你可以回頭檢視電子郵件,找出同事或客戶對你的協作能力的正面肯定。


在年中績效面談前,先花一些時間客觀地評估你的表現,可以作為一種提醒,讓你將大部分的心力放在最重要的目標上,並解決目前的差距。


除此之外,也能幫助你在年中面談時,幫助主管了解你目前碰到哪些困難、需要什麼資源來幫助你達成目標,或是適度修正你的年度績效目標。




Stpe3:作為提出升職加薪的依據


年中績效面談不僅是展現你的工作成果,幫助公司實現業績目標,也是管理你個人職涯目標的好時機。舉例來說,如果你的工作成果很不錯,而且你在過去幾年也完美地達成許多困難的業績目標,希望爭取加薪或升職的機會,那麼你可以在年中績效面談時,先取得來自主管的肯定及回饋,作為日後你提出請求的依據。


如果你希望爭取加薪,美國人才諮詢公司PeopleFoundry執行長Michelle Joseph 分享了以下談判​​技巧:


  • 事先研究就業市場薪資水準


在一般就職網站中,根據你的職銜及技能,可以獲得的薪資水準為何?透過這些平台提供的資料,幫助你了解自己的工作價值。若是你的薪資面臨停滯,就可以向公司爭取加薪,或是調整獎金計算機制等。


  • 根據事實而提出要求


無論你想要向公司爭取什麼樣的條件,請確保你所提出的要求是立足於事實,這也是為什麼年中績效面談如此重要的原因,因為在這次的績效評估中,你已經證明了自己達成短期目標的實力,而現在你想要追求更高的目標。


資料來源:Forbes https://bit.ly/2TUHg7X


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