2020年6月17日 星期三

7個步驟制定最有效的IG行銷策略

你對Instagram了解多少?你知道如何善用Instagram,為品牌加分、增加銷售收入嗎?


如果你還未思考過這些問題,先一起來看看以下數字:

  • Instagram每月活躍用戶超過10億,每天產生超過5億則的故事內容

  • 在台灣,Instagram每月人數達到 740 萬人,佔了台灣人口近1/3之多

  • 72%的用戶表示,他們會購買在Instagram上看到的產品


看著如此驚人的數字,你怎麼能錯過Instagram能夠為品牌帶來的巨大商機?但是在開始研究Instagram攝影、文案、濾鏡技巧之前,你必須要先擬定一份完整而有效的行銷策略,才能夠精準地運用資源,達到最大效益!


那麼,究竟應該要如何開始呢?


全球知名的集客行銷平台Hubspot在網站上發布了一份最新的Instagram行銷指南,讓行銷新手可以透過7個步驟,讓你的行銷策略更具效益!


Step1:為Instagram設定目標


在你開始在Instagram上發文之前,請先問問自己:「為什麼我們要投入資源在Instagram?」你的答案不應該是「因為別的品牌都這樣做」,而是必須回到源頭,思考你的目標。


你的目標是透過Instagram來增加產品銷售,還是單純想透過在Instagram上發布有趣的照片和短句,建立品牌的知名度?或者你希望透過Instagram來分享用戶主動創造的內容,以便讓更多關注者可以在這個平台上看到正在使用你的產品或服務的真實用戶?


先訂出明確的目標,你才能夠制定合適的KPI,知道如何衡量自己的表現並使用Instagram分析工具。


舉例來說, 若你的目標為「打響品牌知名度」,那麼衡量成效的指標就是檔案瀏覽次數、曝光次數、觸及人數和粉絲人數; 若目標為提升銷售業績,也許首要的指標便是網站的點擊次數、產品貼文的連外點擊次數和商品開啟次數。


Step2:確定Instagram目標受眾


在開始使用Instagram進行銷之前,請確定你的品牌、產品或服務希望吸引的受眾是誰,你希望吸引的目標族群年齡、地點、性別、收入、興趣、動機和痛點是什麼?別忘了與其他平台、通路的行銷策略保持一致。


如果你不知道從何開始,觀察與你的品牌、產品相關的流行趨勢和興趣主題標籤,查看是哪些用戶在使用這些標籤,並查看他們的個人資料;另一個有效的方法是查看競爭對手的關注者,這些方法都可以作為你的參考依據。



Step3:進行競爭者分析


在確定你的Instagram受眾之後,接著便可以進行競爭者分析。如果你已經很清楚自己市場競爭者是誰,就可以直接查看這些品牌帳號的個人資料,但若你還沒那麼清楚,也可以搜索與自己業務、產業相關的關鍵字。


從競爭者分析中,你可以清楚看到同樣產業的其他行銷人員正在發布什麼內容、哪些內容籆得更高的參與度、他們正在使用什麼流行標籤、發布的頻率或是成長的速度,這些訊息都可以作為你的參考基準,更重要的是,想辦法從中找到目前競爭對手忽略的切入點或市場機會,讓你的產品服務可以從中脫穎而出。


Step4:規劃內容行事曆


一般品牌平均每週在Instagram上發布六張圖片故事,意味著一年就有超過300篇的內容!這種高頻率的發布節奏,可能會讓行銷人員疲於追蹤、管理貼文成效,更別提你可能還得同時兼顧Facebook、YouTube等其他平台的成效。


更好的做法,便是事先規劃內容行事歷,填入重要節日、重點議題、標籤和發布時間,以此回推需要準備素材、撰寫文案的時間。在Instagram的官方網站上,也有免費的行事曆模板供你參考。


Step5: 在Instagram上建立一致的品牌形象


Instagram上的視覺、顏色、貼文風格及內容應該與你的品牌保持一致,以免目標受標感到困惑,失去對品牌的信賴。


在設置Instagram風格時,先想想:你的品牌價值是什麼?你的客戶將如何認知你的品牌?舉例來說,美國速食連鎖品牌Taco Bell的Instagram風格非常貼近千禧世代的喜好,時常運用活潑趣味的圖片來增加與消費者的互動。


Step6:擴大Instagram粉絲數量


增加粉絲需要投入大量的時間及精力,但是千萬別為了在短時間內看到成效而花錢購買粉絲,因為這些新的粉絲並不能為品牌帶來參與度,唯有透過持續地經營,才能持續增加粉絲數量。


在這個過程中,你必須堅持做好每件看起來微小的事情,例如確保你的帳戶名稱可以很容易被識別及搜尋到,妥善填寫你的帳號簡介,並事先準備好10到15篇的優質內容,否則當用戶造訪你的帳號,卻只看到少少幾篇的貼文,他們可能就會失去興趣。


如果Instagram是一個社區,作為一個新搬來的住戶,你會做些什麼事?相信大部分的人都會先去拜訪周圍的鄰居及住戶,而經營Instagram也是相同的道理。在吸引粉絲之前,行銷人員可以主動追蹤相關的品牌及用戶,當用戶收到通知之後,有很高的機率會造訪你的網頁並追蹤,而你也可以透過回覆這些用戶的貼文互動,或是邀請這些用戶分享貼文,逐步增加自己品牌的能見度!


Step7:將Instagram粉絲轉換為客戶


一旦你的Instagram粉絲愈來愈多,接著就可以開始思考如何將追蹤者轉換成付費客戶。舉例來說,想要促成Instagram上的首次銷售,提供吸引人的折扣是很有效的做法,在貼文中清楚說明追蹤者需要做什麼才能收到折扣(例如註冊網站會員、訂閱電子報等),並以「限時」或「限量」的方法來營造緊迫感。


此外,你也可以使用Instagram限時動態的功能,實時展示新的產品或服務,或是在Instagram 帳號簡介、精選限時動態的功能加入購買連結。


資料來源:HubSpot


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