2020年7月1日 星期三

3大趨勢,看懂後疫情時代的數位商機

2020年的全球疫情大流行,為會行銷趨勢帶來什麼變化?在瞬息萬變的的產業環境中,一起掌握產業最新脈動,發掘商機!



趨勢一:後疫情時代,行銷的重要性日益提高



後疫情時代,行銷將成為品牌的致勝之道!



根據The CMO Survey調查顯示,在疫情流行期間,行銷預算占美國企業收入和支出的百分比已攀升至歷史新高。


在調查中,行銷支出占美國企業總預算的百分比,從2020年1月的11.3%上升至5月的12.6%,是10年來的最高水準;此外,營銷支出占公司收入的百分比,在5月份增至11.4%,遠高於1月份的8.6%。



從中可以看出,在這場全球危機之中,品牌愈來愈重視行銷的投入,藉此留住客戶,並建立品牌價值。



相較於全球,台灣疫情控制得宜,包含餐飲、零售、國內觀光等之前飽受衝擊的產業都已逐漸回溫,但是這次突如其來的危機,也讓許多過去較不重視數位行銷的中小企業開始意識到數位轉型的急迫性。



趨勢二:數位轉型,中小企業紛紛布局電商


一場疫情,讓許多企業開始意識到數位轉型的重要性,尤其是在無法預測疫情何時可以完全平息的不確定下,布局電商,已成為企業當下最迫切的需求。



Yahoo奇摩訪問了342位中小企業主,提出《中小企業數位轉型洞察》,調查中發現,為了拓展收入來源,已有近9成(86%)的中小企業開始(57%)或正在計劃(29%)朝電商之路邁進。



Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳表示,中小企業佈局電商主要看重電商帶來的人流(51%)、精準族群(47%)及平台優惠(38%)三大優勢,其中對於「與平台共享各種對消費者優惠」的重視程度,更較2017年倍增,顯示平台所提供能有效活絡買氣的優惠工具(如折扣碼),對店家有直接助益。



但從調查結果也發現,已開始經營電商的中小企業中,僅有4成4滿意轉型表現,並希望強化網路行銷(62%)、顧客經營(47%)、及賣場營運(39%)三大面向為轉型加分。 


趨勢三:跨境電商 拓展東南亞商機


除了本土市場,台灣中小企業還有什麼可能?答案便是:「跨境電商」!



根據Google 發表與外貿協會(TAITRA)、台灣經濟研究院及國際市場研究機構益普索(Ipsos)合作的《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》報告顯示,台灣中小企業營收來源目前仍以內需市場為主,但外銷金額成長率已於 2018 年由負轉正,顯示出口業務為中小企業成長的機會點。



此外,在2018 年到 2019 年間,「Made in Taiwan」相關字詞的搜尋量在數個東南亞國家成長超過15%,在今年1月至6月初、也就是全球進入疫情的期間,Google 搜尋趨勢中「電商」相關關鍵字的關注度呈現高度成長,尤其是台灣中小企業最嚮往的「馬來西亞」,更是充滿成長動能。



在台灣疫情趨緩的情況下,Google建議中小企業趁早掌握成長契機與「台灣正夯」趨勢進行超前部署,在復甦來臨時,藉由數位轉型與跨境電商成功進入海外市場。



報告中也發現,未來一年內計畫發展跨境電商的籌備期中小企業,有 77% 面臨物流、金流、客服等營運問題。面對未來可能的挑戰,Google 建議中小企業可參考三個面向的智慧化解決方案:


  • 智慧洞察:透過數位化的洞察工具了解市場最新趨勢,有效掌握商機

  • 智慧行銷:善用透過 AI 機器學習的廣告系統以提升平台導流效率、提升品牌力與強化銷售力

  • 智慧營運:營運流程優化的洽詢與合作



資料來源:Marketing LandYahoo奇摩2020台灣企業跨境關鍵報告2.0


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