2020年8月23日 星期日

三個核心步驟,輕鬆為你的商品點出亮點!

身為行銷工作者,你是否花了大多數的時間思考產品視覺與影片,卻忽略了產品文案也具有極大的影響力?


你正對著電腦苦苦思索,想要寫出讓消費者一看就想下單的誘人文案嗎?但是愈是努力,寫出來的內容就愈沒有亮點,究竟該怎麼改進呢?


我們整理出3個常見的電商文案寫作地雷,以及解決方案,幫助你可以寫出提高點擊率與轉換率!


地雷一:浪費太多版面撰寫產品規格

解法:對消費者說話,解決他們的痛點


「我的產品這麼好,一定要讓消費者知道!」在寫文案時,你也有這樣的想法嗎?所以忍不住想要多寫一些產品的功能有多獨特、規格有多高級。


花太多時間撰寫產品規格,是電商文案寫作最常見的錯誤。事實上,消費者其實對這些功能並不感興趣,他們關心的,其實是這些看起來很酷的功能,是否可以解決他們的痛點、提升生活品質與樂趣。


舉例來說,相較於市面上其他烤箱,你的烤箱具有特別的快速預熱功能,在文案寫作時,可以再加上「即使是很晚下班,也能在半小時內準備好晚餐」,「減輕您的烹飪壓力」。


再舉一個例子,在許多購物網站上,店家針對各個產品列出詳細規格,例如「iPhone X」的頁面上可能會寫:重量:174克,屏幕尺寸:5.8英寸,屏幕分辨率:1125×2436,CPU:A11 Bionic,儲存空間:64GB / 256GB……。


但是在規格之外,好的產品說明頁應該還要加上「使用者利益」,清楚地告訴你:256 GB最多可存儲60,000首歌曲、A11芯片比上一代快25%,可以更快速高效地完成工作等優點,從消費者真正關心的角度,提供解決方案。


下次在創建產品說明頁面之前,別忘了先準備好表格,詳列出產品功能與優點,想像若你要跟家人、好友推薦這個產品,你會如何闡述這些產品的優點,如此一來,你的文案才能真正打中消費者的心,引發共鳴。



地雷二:內文充斥較無意義的虛詞和形容詞

解法:使用動詞或具體的數據增加說服力


在你的文案中,總是充斥著「世界第一」、「創新」、「領先市場」的詞彙嗎?或者是在一個名詞之前,堆砌了太多形容詞,讓整個句子失去力量?


舉例來說,若你想要傳達一套廚具的設計非常厲害,所以寫了「市場上獨一無二的浪漫優雅造型,不只實用,也可作為空間的裝飾」,這樣的句子,對消費者而言並不夠具體,反而會分散他們的注意力。


在寫下每個詞彙之前,先問問自己:每個詞彙都是具有意義的嗎?這個句子是什麼意思?我希望消費者接收到什麼訊息?

刪掉無意義的詞彙與過多的形容詞,運用具體的事實及數據,反而會更有說服力。舉例來說,與其寫:「來自世界領先品牌的創新辦公椅」,不如寫「超過15萬個辦公室都使這張帶有舒緩托腰的人體工學椅」。


此外,儘量一次只使用一個形容詞,例如「現代化的設計,適合大多數的廚房風格」,不要寫「現代化又優雅經典的設計」。或者你可以多使用動詞,例如「這條精緻的項鍊非常適合您的時尚品味」,可以轉換成「戴上這條項鍊,立刻化身為時尚達人」,因為動詞有助於消費者想像這個產品可以如何使用,帶來什麼效果。



地雷三:缺乏引發共鳴的故事

解法:說一個令消費者感同身受的故事


根據研究,相較於術語與事實,結合真實的經驗和具體例子,可以幫助訊息被儲存且理解的效率。換句話說,若是在寫作文案時,可以結合說故事的方式,可以幫助消費者更有畫面。


舉上文的辦公椅為例,在引用事實與數據之後,你可以再加上一個小故事,例如:「Vicent長久以來有腰痛的困擾,買了這張椅子之後,他發現自己的腰痛大幅改善,而且連他的同事都注意到Vicent的脾氣變好,而且更有生產力……」。你也可以加入產品開發、測試的小故事,讓自己的文案更加引入入勝,引發消費者的共鳴。


要特別注意的是,這些故事不應該憑空捏造,最好是真實的,例如從客服、業務部門蒐集到的客戶回饋,深入去挖掘這些故事背後細節,你所寫出來的故事更能打動人心。


資料來源:shopifyShoplineSleeknote


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