2020年9月24日 星期四

亞洲最具影響力品牌Top 20 ,背後藏著哪些2020重要趨勢?

你是否想過,你每天選擇使用的品牌,背後揭示了什麼樣的趨勢?


因為疫情,你的生活與消費行為是否產生了巨大的改變?而這些改變,是否會影響你每天選擇使用的品牌或產品?


消費者生活型態研究顧問 EOL 東方線上消費者研究集團、日經BP顧問公司 (Nikkei BP Consulting),以及《經理人月刊》每年發布的「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」,今年已邁入第 5 年,由於調查期間適逢疫情期間(4月14日至5月3日),這次的調查結果,也可作為品牌面對疫情影響下的考核成績參考。


在這份調查中,不分指標、跨品項的總排行榜由 Google 蟬聯冠軍,第 2 名到第 20 名依序為 YouTube、Apple、Line、3M、7-ELEVEN、Nike、adidas、全家、IKEA、Facebook、BMW、Panasonic、麥當勞、星巴克、COSTCO、捷安特、全聯、ASUS 華碩、肯德基。



趨勢一:疫情影響消費者品牌偏好


在這份榜單中,新進 Top20 榜單的品牌為捷安特、ASUS 華碩、肯德基。捷安特的入榜,與疫情有著極大關聯。捷安特母公司巨大機械董事長杜綉珍曾表示,疫情影響全球通勤生態,就連原本搭大眾交通運輸工具者也改騎自行車;同時,各國大力補助自行車,也帶動自行車市場場蓬勃發展。


而ASUS 華碩的入榜可能也與疫情期間產生的居家辦公,促進民眾對電子產品的需求有關。此外,便利超商龍頭7-ELEVEN未受疫情太大的影響,穩佔第六名,還成為疫情中民眾最常拜訪的實體通路便利商店。


相較於7-ELEVEN、全家未受到太大影響,誠品、家樂福在今天跌出前20名的榜單。其中誠品正積極應對市場變化,誠品董事長吳旻潔表示,開源節流、加快促成數位轉型都是改革的重要方向,但人們第一個「有感」的改變,就是誠品開始斷捨離那些讓人們「無感」的門市,光是在2020年上半年,誠品就關掉了6間門市,從中可以看出誠品轉型的決心。


此外,疫情期間,除了外送業快速成長,消費者在家烹煮的習慣,也讓近年強打料理小家電產品的 Panasonic 一舉上升6名,一躍成為第 13 名;此外,本就關注居家生活用品的IKEA(+4)與特力屋(+8)名次也有爬升。



趨勢二:數位體驗將成品牌強力武器


根據《經理人月刊》分析,在2020的前50名品牌榜單中,名列28名的玉山銀行一舉上升37名,表現亮現,其中關鍵是在「便利實用」與「創意革新」的分數有所提升。


玉山銀行在近一年來,積極投資在數位金融體驗,例如推出「玉山 Wallet」App,讓用戶透過單一App 掌握信用卡及支付工具;玉山銀行過去兩年的Pi拍錢包聯名卡、U Bear 信用卡、Only 卡,也引起消費者高度關注。根據金管會資料,玉山銀行刷卡額在今年 2 月突破 338 億成為刷卡王。



趨勢三:拍照×社交  從虛擬到實體都具影響力


拍照上傳與分享,不只停留在數位世界,也已經成為現實世界中的社交貨幣。


東方線上副總監楊少夫撰文指出,隨著消費者趨避同儕或長者的壓力,逐漸改變社群使用習慣,Instagram 近年快速成為社群平台的當紅炸子雞,3 年間品牌影響力上升了 22 個名次。


根據在東方線上的消費行為調查,台灣消費者使用相機的次數愈來愈頻繁,一周拍照一次以上的比例從 2014 年的 43% 上升至 2019 年的 65%,拍照幾乎成為消費者的日常生活。


智慧型手機的普及率增加及手機的功能優化,都在持續提高拍照頻率和行為,以照片貼文為主要呈現方式的 Instagram,因此有了厚實成長的環境。


楊少夫認為,消費者的行為變化,也會促使品牌改變商品或服務模式。包含台灣消費者愈來愈愛拍照,透過社群平台貼文傳播,造就了餐廳服務業者必須將「協助客人拍照」納入服務流程的一部分,甚至是帶氣氛、喬角度、抓燈光等等,藉由讓顧客拍到滿意的照片,提高滿意度與驚喜感,更有機會將品牌 LOGO 置入在拍照成品中,創造更多社群影響力。



資料來源:

《經理人月刊》東方線上


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